Банк не ценит время своих клиентов

Первого апреля с.г. около 14.40 пришёл в отделение, чтобы открыть вклад, с параметрами которого определился заранее. Специалист Олеся Х. поинтересовалась, почему не делаю этого в приложении, на что я ответил, что клиентом банка не являюсь, соответственно, приложения у меня нет. Также сразу сказал, что устанавливать его себе не хочу, поскольку мне удобнее пользоваться Интернет-банком.

На это сотрудница стала рассказывать, насколько удобно именно приложение, что это одно и то же, и я просто чего-то не понимаю в технологиях ДБО и т.п.

Затем всё же стала оформлять вклад, к которому в банке необходимо получить ещё и карту, и тут сказала, что приложение мне установить всё же придётся, поскольку пин-код к карте можно задать только в нём, а без этого нельзя внести деньги. 

Установка приложения, которое, к слову, заняло почти 500 мегабайтов (не у всех на телефоне есть постоянно столько свободного места), растянулась минут на 10-15 - видимо, программа не только объёмная, но и сложная. 

И вот пока она загружалась, я поинтересовался, как же открывают вклады люди, польующиеся кнопочными телефонами и/или не имеющие свободного места на смартфоне. Оказалось, что на этот случай имеется служебный планшет, на котором всё можно сделать, только почему-то мне этот вариант предложен не был.

Также Олеся очень долго пыталась убедить меня подключить к карте платную подписку, хотя я сразу сказал, что не вижу в этом никакого смысла.

Вклад мне в итоге открыли, но на это ушло примерно 40-50 минут, что, по мне, просто безумно много.

Зайдя затем в Интернет-банк, ожидаемо увидел, что и в нём есть возможность ставить/менять пин-код к карте. 

Выходит, сотрудница банка не только зря потратила моё время на установку приложения, которое тут же удалил, но при этом напрямую солгала, что, на мой взгляд, недопустимо.