Банк заведомо откладывает подписание договора о реструктуризации

Добрый день.

я зарплатнвы клиент в Сбербанке. Не однократно пользовалась кредитами . Всегда во время их погашала. Был даже свой менеджер в Сбербанке. Все было хорошо, до момента пока, я не ушла в декрет.

так как сумма платежей по кредитам большая, я решила возпользов услугой реструктуризации. Заранее подола Заявку мне пришел отказ, я позвонила в банк , для уточнения, мне нахамила оператор, хотя не было просрочек, я просто хотела уточнить , ну да ладно.

на все последующие заявки приходил отказ якобы электронный больничный без печати, найти его с печатью мне не удалось .. приходилось выплачивать большие суммы .

и о чудо, после того, как я приложила кучу документов подтверждающие рождение ребенка и нахождение мое на больничном мне одобрили реструктуризацию!!

в приложении мне написали, что свяжутся в течении одного рабочего дня.

заонков не было, через два дня я сама позвонила в банк , мне сообщили, что не звонят по причине задржности на кредитной карте, и нужно выплатит процент 8800 тыс .
я говорю хорошо, мне перезвонят, оперансообшила что конечно, перезвоеят и назначат встречу.

я выплатила процент, но никто не мне перезвонил.

более того пришла дата платежа по кредиту в 23900, и сегодня мне нужно оплатить еще один кредит .

звонков от банка нет.

до банка дозвониться невозможно, мне приходится висеть по 15 минут.

ощущение, что банку выгодно не идти на компромисс, для решения возникшей проблемы.

я готова выплачивать обязательства, но сейчас я не могу платить в месяц порядка 70 тыс . У меня трое детей.

решения нет, а Время идет и приходят даты по платежам , а мне просто не с чего платить .

вот когда ты на коне , ты банку нужен, тебе дадут кредиты и карту и все на в свете, а когда происходит проблемы, мало того что нахамят, то и не соизволят позвонить или в онлайн приложении сообщить о погашении процентов .