Ложь на горячей линии по вопросу пополнения вклада «Доход под ключ»

28.04.2025 в 04:20:32 по барнаульскому времени мной был осуществлён звонок 8-800-1000-200 в Информационно-справочный центре УБРиР(тел. +78001000200). Во время консультации «специалист» по имени Данил с номером 3***0 заявил мне, что я никак не смогу пополнить свой ранее открытый пополняемый вклад «Доход под ключ», так как банк в одностороннем порядке по «Распоряжению» руководства от 13.03.2025 года прекратил принимать по нему дополнительные денежные средства и вклад стал не пополняемым, отказавшись при этом дать какие-либо конкретные данные по упомянутому документу, сославшись на то, что данный документ для внутреннего пользования и он более подробно не может разглашать о нём сведения! Кроме того данный сотрудник заявил мне, что сделал отметку о том, что известил меня, что приём дополнительных денежных средств по вкладу прекращён и условия по вкладу поменялись!

 Усомнившись в правдивости данной «консультации», 28.04.2025 года в 14:42:42 по барнаульскому времени я вновь позвонил в Информационно-справочный центре УБРиР. На этот раз другой специалист по имени Мария с номером 5****1, узнав причину моего звонка и про вышеуказанную «консультацию», предварительно отлучившись для уточнения вопроса и попросив меня оставаться на связи, вернувшись пояснила мне, что условия по ранее открытому мною пополняемому вкладу «Доход по ключ» не поменялись и я могу пополнить его, так как банк честно выполняет условия по договору. 

 Таким образом, я получил две совершенно противоположные консультации 28.04.2025 года в Информационно-справочный центре УБРиР и у меня естественно сложилось своё мнение кто из вышеуказанных лиц мне нагло соврал. Я посчитал, что о данном случае должно узнать руководство банка и принять меры по своему усмотрению, а поэтому третий раз обратился в Информационно-справочный центр УБРиР 28.04.2025 в 16:03:52 к совершенно другому специалисту, оставив по поводу случившегося обращение с просьбой привлечения к дисциплинарной ответственности, солгавшего мне лица за номером 8005020718! Так же хотелось бы услышать в ответе на мой данный отзыв от представителя банка продолжает или нет банк соблюдать условие договора о пополнении открытого мною в сентябре 2024 года пополняемого вклада «Доход под ключ» или действительно в одностороннем порядке прекратил это делать?! К отзыву приобщается детализация Т2 с информацией о 3-х упомянутых звонках на горячую линию, которая выделена фиолетовым цветом и красными стрелочками.