Не могу начать работать как ИП

Необходимо было открыть ИП. Решила делать через Сбербанк Онлайн для ФЛ, оставила заявку, связался менеджер, из-за смены регистрации в паспорте предварительно договорились прийти в ближайшее отделение Сбера для регистраци. До похода все же самостоятельно пыталась оформить ИП, но доходила до этапа созДания ЭЦП, по итогу на iOS нет nfc. 18.04 пошла в офис на Маршала Жукова. Начали процесс оформления, первые трудности начались с заполнением почты - было сказано, что такая почта уже есть в другой заявке и использовать ее нельзя. Менеджер звонила в службу поддержки, сказали, что видят мою заявку и удалили. начали процесс регистрации заново, ошибка повторилась. Менеджер нашла в своем блокноте, что в таком случае можно добавить +1 перед @ (sh*****ka2330+1@gmail.com) в электронной почте, не предупредив о последствиях, я подумала , что это внутренний способ обойти систему и не придала значения. По итогу ИП открыли, менеджер сказала прийти в офис после одобрения ФНС за токеном. Спустя неделю, 25.04 пришла в тот же офис, установили СББОЛ , пароль пришел в СМС. Но самое интересное то, что логин должен был прийти на почту с +1( узнала в 0321. Кстати там обещали помочь и перезвонить через час, но звонка не было), ПОЧЕМУ мне об том не сказали ни в первое, ни во второе посещение?Мне опять предлагают идти в офис из-за внутренних схем Сбера, в результате которых банк не принял корректную почту. Также на 0321 моему мужу ответили, что сами виноваты , проверяйте документы. И это говорит клиентоориентированный и человекоцентричный банк? Сейчас не могу начать свое дело, и даже нет желания идти в офис. Какова вероятность, что там поменяют почту , а не скажут заменить на +2?