Отлично помогли с рефинансированием кредита

29.04.2025 01:20
640
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 апреля я написал в чат приложения чтобы разобраться с вопросом рефинансирования задолженности по кредитной карте . Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и всё понятно и подробно объясняла по условиям рефинансирования кредита. А после её консультации я смог воспользоваться данной услугой. Спасибо Марии и Альфа-банку за решение вопроса!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T20:17:18+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? 21.05.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-402221613217
2025-05-10T20:13:12+03:00
АМИН АХМЕД М., простите за долгое ожидание. Я с вами — нужно было больше времени, старалась быстрее. Можно оформить рефинансирование по следующим причинам: - Потеря работы клиентом, в том числе сотрудником ИП. Распространяется на все причины увольнения, в том числе по собственному желанию. - Потеря работы супругом или супругой клиента, в том числе сотрудника ИП. Если клиент, который обращается за рефинансированием по причине потери работы, не работает более 12 месяцев (дата обращения превышает дату увольнения с последнего места работы, зафиксированную в трудовой книжке, более, чем на 12 месяцев), то по заявке клиента будет отказ. - Снижение дохода у клиента, в том числе сотрудника ИП. - Снижение дохода у супруги или супруга клиента, в том числе сотрудника ИП. - Чрезвычайная ситуация (ЧС). Если ЧС имеет региональный масштаб бедствия, то требования к пакету документов регламентируем отдельным распоряжением руководителя блока Розничный Бизнес. - Отпуск по беременности и родам или по уходу за ребёнком до 1,5 лет (уменьшение дохода). - Временная нетрудоспособность клиента или супруги, супруга клиента сроком от 3 недель (уменьшение дохода). - Инвалидность любой группы (стойкая утрата трудоспособности) клиента, либо близких родственников клиента. - Рефинансирование автокредита и кредитной карты, оформленных в иностранной валюте. - Пенсионеры, а также клиенты, достигшие пенсионного возраста (кроме действующих сотрудников банка). - Увеличение расходов заёмщика для таких случаев, как: развод супругов; смерть близких родственников, либо проживающих с клиентом (например, гражданский брак), которые несли на себе основную часть финансовой нагрузки; заболевания, требующие дорогостоящего лечения для родственников (не близких) и так далее. Срок кредитования - От 3 до 84 месяцев. Процентную ставку определяем исходя из: - Действующей категории клиента - Средневзвешенной ставки по действующим кредитным договорам клиента - Актуальной ставки фондирования на дату оформления договора рефинансирования Без залогов и поручителей. Рассмотрение заявки 5 рабочих дней. Для оформления нужно обратиться в отделение банка (кроме отделений, не осуществляющих кассовую деятельность) для оформления анкеты-заявления. Уточните, пожалуйста, по какой причине хотите оформить рефинансирование? Уточню для вас информацию о документах, которые нужно предоставить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-10T13:43:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка