Наплевательское отношение

25.03.2025 было оставлено обращение в банк №324116, претензия была составлена на ДО "Владикавказский-2", по адресу: г. Владикавказ, ул Гадиева/Зангиева, 4/5 А. Требовалась проверка корректности действий сотрудника и возврат суммы комиссии за перевод средств по реквизитам. На что банк 11.04.2025 мне отвечает: 

" Для разблокировки карты Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение офиса Банка и пройти официальную процедуру апелляции, предоставив документы за 2015г, а именно: 1) копию налоговой декларации ИП за последний отчетный период с отметками налогового органа об их принятии или без такой отметки с приложением либо копии квитанции об отправке заказного письма с описью вложения (при направлении по почте), либо копии подтверждения отправки на бумажных носителях (при передаче в электронном виде); 2) копии платежных документов, подтверждающих уплату задекларированных налогов / авансовых платежей, страховых взносов; 3) копии документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств - доход от предпринимательской деятельности (договоры с основными контрагентами, к ним счета, акты, накладные); Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями Публичное Акционерное общество "Банк ПСБ". 

Просто отписка не вникнув в суть вопроса. После указания на суть претензии банк отвечает, что составлена повторное обращение и затягивает решение ещё как минимум на 15 дней. На сегодняшний день ответа от банка нет, вопрос по возврату комиссии за не обоснованый перевод не решён.