Некомпетентные сотрудники у которых нет табельного номера и иного номера для идентификации!
по консультации сотрудника офиса банка открыла счет в нпф.
сотрудница меня уверила , что уже в декабре текущего года я получу проценты.
почитав самостоятельно условия и поговорив с сотрудниками стороннего банка , поняла что меня обманули.
т.е клиенту банка нужно самостоятельно все проверять и читать. Тогда вопрос зачем сотрудники банка есть в офисах , если клиента они не могут консультировать. когда перед тобой открыт компьютер с условиями и тебе тяжело проводить консультацию , не работай там и все.
обратилась в чат с банком , для уточнения нюансов (спасибо , что внучка была рядом).
как пенсионеру , мне было не понятно ничего. общались шаблонными словами. Около полутора часов мы выясняли ситуацию, приходилось по несколько раз переспрашивать . Я как пожилой человек могу ошибаться (но сотрудник не счел нужным общаться уважительно ) играли в игру ( вопрос на вопрос ).
эмпатии 0, понимания 0, извинений 0.
чему вы обучаете своих сотрудников , проверяет ли служба чаты с таким общением ?
попросила табельный номер или добавочный , его нет.
есть имя и время . меняются операторы , не здороваются . Вы там совсем обнаглели ?
какой клиентский сервис ?
просила несколько раз закрыть чат , сотрудники игнорируют мою просьбу .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...