Некомпетентные сотрудники у которых нет табельного номера и иного номера для идентификации!

29.04.2025 10:43
526
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

по консультации сотрудника офиса банка открыла счет в нпф.

сотрудница меня уверила , что уже в декабре текущего года я получу проценты.

почитав самостоятельно условия и поговорив с сотрудниками стороннего банка , поняла что меня обманули.

т.е клиенту банка нужно самостоятельно все проверять и читать. Тогда вопрос зачем сотрудники банка есть в офисах , если клиента они не могут консультировать. когда перед тобой открыт компьютер с условиями и тебе тяжело проводить консультацию , не работай там и все.

обратилась в чат с банком , для уточнения нюансов (спасибо , что внучка была рядом).

как пенсионеру , мне было не понятно ничего. общались шаблонными словами. Около полутора часов мы выясняли ситуацию, приходилось по несколько раз переспрашивать . Я как пожилой человек могу ошибаться (но сотрудник не счел нужным общаться уважительно ) играли в игру ( вопрос на вопрос ).

эмпатии 0, понимания 0, извинений 0.

чему вы обучаете своих сотрудников , проверяет ли служба чаты с таким общением ?

попросила табельный номер или добавочный , его нет.

есть имя и время . меняются операторы , не здороваются . Вы там совсем обнаглели ?

какой клиентский сервис ?

просила несколько раз закрыть чат , сотрудники игнорируют мою просьбу .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-05T18:35:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 21.05.2025 г. Оценка зачтена за качество обслуживания при обращении по дистанционным каналам.
Сбербанк
Сбербанк
2025-05-08T20:33:00+03:00
Здравствуйте! По ПДС предусмотрено софинансирование от государства и начисление инвестиционного дохода. Размер государственного софинансирования зависит от суммы уплаченных взносов и вашего среднемесячного дохода. Если среднемесячный доход до 80 000 рублей или отсутствует, курс софинансирование 1 рубль от государства на й рубль, внесённый вами на счёт ПДС. Максимальная сумма софинансирования от государства - 36 000 рублей. Софинансирование действует в течение 10 лет с года, следующего за годом уплаты взносов по ПДС (за исключением единовременного взноса в виде накоплений по ОПС и выкупных сумм, полученных от другого НПФ). За вносы, уплаченные в этом году по программе ПДС, дополнительный взнос от государства поступит в следующем году до 01 августа. Информация о точных сроках зачисления еще уточняется. При расторжении договора ПДС или назначении выплаты, теряется право на софинансирование по всем действующим и заключенным в будущем договорам ПДС. Инвестиционный доход — это прибыль от вложений пенсионных накоплений. Он увеличивает вашу будущую пенсию. Этот доход начисляется раз в год и его можно увидеть в личном кабинете на сайте СберНПФ: https://npfsberbanka.ru/ Инвестиционный доход рассчитывается по итогам каждого прошедшего календарного года и начисляется в срок не позднее 31 марта следующего года на пенсионный счет застрахованного лица. Отмечу, что СберНПФ не гарантирует инвестиционный доход Информация о процессе инвестирования и размещения средств долгосрочных сбережений Фонда размещена на сайте Фонда: https://npfsberbanka.ru/about/information-to-be-disclosed/policy Забрать накопленные в программе долгосрочных сбережений деньги можно при назначении выплаты или при выплате выкупной суммы. Выкупная сумма выплачивается при расторжении договора или при возникновении особых жизненных ситуаций. Основания для назначения выплаты: - достижение возраста 55/60 лет - истечение 15 лет с даты оформления наиболее раннего договора. Клиент самостоятельно выбирает тип выплат. Виды выплат по ПДС: - единовременная выплата всех накоплений на счёте через 15 лет с даты заключения договора; - единовременная выплата всех накоплений на счете при достижении возраста 55 лет у женщин или 60 лет у мужчин, если размер пожизненной выплаты менее 10% прожиточного минимума пенсионера; - срочная выплата (ежемесячно в течении 5 лет при достижении возраста 55/60 лет); - ежемесячная пожизненная выплата при достижении возраста 55/60 лет. Для назначения выплаты по договору ПДС нужно подать заявление по форме 02Ф-ДДС: - в офисе Фонда; - в Личном кабинете на сайте Фонда; - направить по почте РФ в АО «НПФ Сбербанка» 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Г. (нотариальное заверение не требуется). Документы необходимые для назначения: - заявление 02ф-ДДС - паспорт - документы подтверждающий смену персональных данных, если они менялись. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их по звонку на 900 Что касается качества обслуживания, мы приняли во внимание ваши замечания. Отметим, что в случае выявления нарушений, к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка