Новая вершина дна поддержки - теперь на премиуме уровня Голд

полная профанация как выясняется не зависит от уровня обслуживания. спросил в чате можно ли вернуть на баланс неиспользованные проходки. начали утверждать что мне они недоступны. причем упорно так. что вынь да полож остаток _прямо сейчас_ а мы там в виде исключения еще подумаем.

при этом на сайте четко написано что остатки для проходов на третьих лиц должны выполняться в _прошлом_ периоде. https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/services/business-lounge/

"Можно ли пройти в бизнес⁠-⁠зал без премиального клиента? Да, но только в бизнес⁠-⁠залы Every Lounge и Grey Wall Pass. Гостевой проход может оформить премиальный клиент, если в прошлом периоде действия сервиса на его вкладах, дебетовых и брокерских счетах сохранялся баланс не меньше 5 000 000 ₽"

то есть у первой линии абсолютно неактуальная информация. но это так. еще торт. тыкаю собеседника ссылкой на эту инфу, представитель создает обращение.

знаете что мне пишут в ответ ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛЮДИ СО ВТОРОЙ ЛИНИИ, ВЛАДЕЮЩИЕ ВСЕЙ НУЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ? Вам не доступно оформление проходов на 3-их лиц без вас, поскольку балансы менее 5 млн рублей. Если вы оплатите проход на 3-е лицо без вас - компенсировать такую оплату не получится. В качестве исключения, мы можем попробовать рассмотреть возможность открытия доступа к оформлению заказов, при этом, в случае положительного решения, всё будет готово в течение недели. Ускорить срок не получится.  Для этого, пожалуйста, пополните свой баланс до 5 миллионов рублей и обратитесь к нам на следующий день.

вот это. абсолютное и фееричное вранье. на следующий день подхожу с другой стороны - прошу подтердить что у меня статус голд и после этого _внезапно_ оказывается что после этого двойного вранья у меня все же с проходами на третьих лиц проблем нет.

естественно, никаких извинений в виде доп месяцев бесплатного према нет. наше качество "работы" - ваши проблемы. кстати написал по этому поводу перс менеджеру - сутки человека нет онлайн. наверняка по уважительным причинам, но в другом банке в таком случае существует человек на подмену. здесь же только общий чат, уровень которого вы видите - ПОЛНЕЙШЕЕ ДНИЩЕ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. сейчас они там опять мусолят какое-то там обращение по своему "качеству" обслуживания, но что говорить о том чего не существует как класса.