Невозможность связи

29.04.2025 14:30
564
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили с супругой приобрести дом по семейной ипотеке. 2 недели попыток связаться с ипотечным специалистом не увенчались успехом: висишь по 10минут на линии и далее слышишь: "мы с Вами свяжемся в ближайшее время"

Уже конец месяца , но специалисты не нашли время для связи.

Решили подать заявку, итог: отказ из-за просроченной задолженности

Действующей Просроченной задолженности нет. Запрашиваем кредитную историю и там тоже нет никаких данных об этом! 

Из-за какой-то ошибки и невозможностью связаться с сотрудниками банка мы вынуждены или обратиться за ипотекой в другой банк или потерять интересный для нас объект! Думаю наш выбор очевиден и мы оформим ипотеку в другом банке.

Думаю, что Сбербанку стоит пересмотреть свою систему взаимодействия хотя бы по ипотечным сделкам, особенно по семейной ипотеке. 

Своим отношением Вы просто теряете клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T07:00:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сложности коммуникации с сотрудниками банка.
Сбербанк
Сбербанк
2025-05-08T01:31:10+03:00
Здравствуйте! Всё проверила. По вашей заявке на ипотеку принято отрицательное решение. Нарушений при рассмотрении заявки не обнаружено. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально на основе анализа всей имеющейся информации. При рассмотрении кредитной заявки банк: – оценивает все возможные риски, которые могут повлиять на выполнение условий кредитного договора и возврат средств; – проверяет предоставленные данные на достоверность; – учитывает кредитную историю. Также отмечу, что выдача кредита является правом, а не обязанностью банка. Банк не гарантирует принятия положительного решения о выдаче кредита, при оформлении заявки. Согласно законодательству РФ, банк имеет право не объяснять причины отказа. Вы можете подать повторную заявку через 30 дней после отказа. Что касается информации о просроченной задолженности, она поступила в банк из Национального бюро кредитных историй (НБКИ). Если эта информация неверна, вам стоит обратиться в организацию, выдавшую кредит, или в НБКИ для выяснения деталей. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка