Списание денег банком СПБ за услуги, которые не подключены

Пользуюсь данным банком уже много лет, около 10 лет точно.
Сегодня хочу написать о моей проблеме, которая возникла с моей дебетовой картой, которая подключена к зарплатной программе, где априори идёт бесплатное обслуживание. Но сразу уточню, что получая какой-то банковский продукт, я всегда вместе с женой все правила и услуги тщательно проверяем, чтобы не нарваться на лишние ненужные расходы.
Поэтому у меня всегда все платные уведомления по картам отключены (так как не составляет труда лишний раз зайти в онлайн-банк и самостоятельно проверить свои денежные средства). И вот нынче решил сделать перевод на свою другую карту в самом же ПСБ (перевод без комиссии), как тут же у меня образуется долг -499 рублей за якобы подключенную услугу СМС-информирования.
Я, как человек понимающий, что сейчас делал только перевод, но никаких подключений не совершал, сразу обратился в чат поддержки. Хотел бы сразу прислать скриншоты, но, к сожалению, как пользователь этого банка с многолетним стажем, я не смог их отправить, так как чат их ОЧЕНЬ давно работает с ошибками и не позволяет этого сделать (сделано это нарочно или у них разрабы такие криворукие, не знаю). Я сразу описал проблему свою общую и то, что прислать скриншоты тоже не могу. Где меня мягко говоря послали с тем, что у меня мол такой тариф и всё правильно списали. И сказали, чтобы я отправил им скриншоты если что-то не так (явно проигнорировав мое сообщение с проблемой по их отправке в чатах).
В итоге получилось отправить только почтой почтой. Но видите ли запрос занимает 3 рабочих дня. Но с какого перепуга вы списываете мои деньги, но я должен ждать еще разбирательсва этого нелепого? Деньги вы забрали за долю секунды, а я должен тут как идиот требовать справедливости? Плюс еще при общении резко выключают диалоги (приходит сообщение о закрытии диалога и окно с оценкой). Потом газлайтят, что мол ничего такого не было.
Все скриншоты прилагаю в данном отзыве.
А для себя делаю вывод - отказ от этого банка. Постенно переведу всё оттуда в другой конкуретноспособнй и неглюченный банк, где если и возникнет подобная ошибка, то с нею разберутся быстро, а не присвоят мои средства обманом и воровством.