Огромная ошибка связаться с банком Уралсиб

29.04.2025 17:31
510
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Навязали мне свою карту телефонными звонками, разрекламировав кешбек и многие плюсы, пользования их банком,в итоге на следующий день привезли карту домой, сотрудник сказал,чтобы начать пользоваться положите на неё деньги в ближайшие дни или пусть вам сделают перевод. По итогу на следующий день мне перевели несколько СБП переводов в течение суток на общую сумму 85000 рублей,на утро приходит блокировка карты,я ничего не понял пишу в поддержку о причинах блокировки,на что ответ по 115 статья отмывание денег)),я предоставил всю информацию о переводах в течении часа скинул им на указанный почтовый адрес,на что в ответ ожидать 10 рабочих дней)) спустя две недели мне пришло сообщение,что ситуацию рассмотрели и не будет разблокировки,я спросил причину в ответ идите в банк там ответят,пришел прождал практически час впереди был всего один клиент на весь банк,две другие сотрудницы сказали мы не работаем с физическими лицами,в итоге некомпетентный сотрудник начал спрашивать что и как и причину)). в итоге говорит вам надо закрыть счёт и тогда вернут деньги на указанные вами реквизиты ,НО с меня вычтут комиссию за перевод(бред какой-то ),я спросил сумму ,она сказала внимание 2 процента и сумму снимут 4400 примерно)),я говорю вы считать хотя бы умеете от 85000 два процента), короче побыл клиентом банка один день ,потерял кучу времени , заморозку средств на полмесяца и примерно 5000 рублей от небольшой суммы, выводы делайте сами.Хуже банка наверное быть не может , пользовалась моими деньгами и за это же меня наказали на 5000.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T07:11:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за долгое ожидание обслуживания в отделении банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-05-07T13:46:34+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. При выявлении сомнительных/подозрительных/нетипичных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные ЦБ в Положении № 375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения ЦБ нас обязывает 115-ФЗ. Предоставленные вами подтверждающие документы, по мнению банка, не могут быть приняты в качестве подтверждения легитимности проводимых операций. Дополнительно поясняем, что последствием блокировки банковской карты является ограничение одного из способов доступа к счету, при этом вы вправе подавать распоряжение на осуществление операции по счету через отделение банка. Надеемся, что помогли во всём разобраться. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка