Банк испортил кредитную историю, невозможно работать

29.04.2025 17:43
553
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По причине ввода санкций ЕС, была сорвана поставка оборудования, после чего была раскрыта гарантия, сразу же с банком провели переговоры о реструктуризации выплат по раскрытой гарантии, согласование документов внутри банка заняло 2 месяца, за этой период возникла техническая просрочка и были начислены пени. После проведения реструктуризации все выплаты за период согласования, включая пени были возвращены на расчетный счет. Но в БКИ отображается как наличие просрочки. До банка невозможно дозвониться, персональный менеджер абсолютно не компетентный, на заданные вопросы ответить не может, кредитный аналитик говорит что он не может ничего сделать, кол-центр также не способен внятно дать ответ. Максимально ужасный подход к своим клиентам.

Сбербанк
Сбербанк
2025-05-14T15:37:26+03:00
Добрый день! Я все проверила, ошибок банка нет. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили условия реструктуризации. Реструктуризация проведена на 21 месяц, с рассрочкой оплаты основного долга на 2 месяца. Сумма процентов не включена в договор реструктуризации. Коллеги переотправили данные в БКИ для актуализации срока и суммы просроченной задолженности. Если у вас появятся вопросы в рамках реструктуризации, то вы можете обратиться в чат Сбербизнес или по телефону поддержки 0321. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Глубокая благодарность за профессионализм и качественную работу

Оценка 5

Необходимо было в кратчайший срок продлить срок действия ранее выданной банковской гарантии. После обращения к начальнику управления малого бизнеса по городу Санкт-Петербургу... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Сбер делают именно люди, которые в нем работают

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, Н-кой Ксении, Ш-вой Алесе и руководителю Гелии, лучшим профессионалом в своем деле. Не буду скрывать именно из за их отношения к работе и... Читать полностью

22.03.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность Носковой Евгении Александровне, Начальнику сектора 9055/32 управления продаж клиентам малого бизнеса и моему личному менеджеру... Читать полностью

28.11.2023

Благодарность

Оценка 5

Выражаем благодарность сотрудникам дополнительного офиса № 9055/0182, а именно А.М.Л-ву и Я.С-па за клиентоориентированность, профессионализм и умение оперативно решать сложные... Читать полностью

03.11.2023

Благодарность Инне за обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Добрый день! Хотели бы выразить благодарность клиентскому менеджеру С-ой Инне А-не за помощь в решении вопроса по возврату лимита для банковских гарантий. Чуткое и... Читать полностью

18.04.2023

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Работаем с Сбербанком много лет, без нареканий. Особое спасибо нашему персональному менеджеру С-ву Дмитрию. Очень ответственный и доброжелательный, квалифицированный молодой... Читать полностью

08.06.2022

Продукты банка