Блокировка счёта при внесудебном банкротстве

Хочу поделиться впечатлениями о сотруднике банка ПСБ, да и в целом о работе с банком. Являюсь клиентом банка с 2020 года, совсем недавно началась процедура внесудебного банкротства, и на следующий день меня выкинуло из мобильного приложения (хотя на горячей линии сказали, что вход возможен в приложение), приходят детские пособия на карту данного банка, соответственно, я приехала в отделение, чтобы получить деньги наличными, т. к. все операции по карте запрещены, очень молчаливая девушка спросила, что за средства я хочу снять (я ответила), хотя в базе у них есть вся информация о поступлениях и списаниях. Она долго что-то клацала на компьютере, после чего выдала, что выдача невозможна по какой-то там непонятной мне причине, я её убедила, что данная процедура возможна, т.к. это внесудебное банкротство. Ей пришла на помощь ещё одна сотрудница банка и сказала, куда нужно нажать, чтоб выдать мне деньги, и она НАЖАЛА перевод на мой накопительный счёт, и деньги пропали (на картах арест, в связи с чем и была начата процедура банкротства). После этого она поняла свой косяк, подсунула мне заявление о согласии на перевод денежных средств (я доверилась ей как сотруднику), подписала его, перед этим она мне сказала, чтоб я написала заявление на выдачу денег, я и думала, что подписываю его, но потом уже до меня дошло, что это было за заявление. Спрашиваю её, что же мне делать и как теперь получить пособие, на что она пожала плечами и сказала, что не знает. В итоге детские пособия она отправила приставам, хотя они не трогают их. Я её спросила, почему меня не спросила, согласна ли я, что она переведет деньги на мой накопительный счет, на что она ответила, что это не имеет смысла... Но как же не имеет смысла, если бы я тогда озвучила, что на счетах арест, раз она сама не смогла проверить данный момент. И сейчас получается, что банк сделал всё правомерно, а дура я