Отличная работа

29.04.2025 19:14
426
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратился в онлайн-поддержку Совкомбанка 20.04.2025 в 18:00. Возникла проблема с оплатой картой Халва через бесконтактную оплату Мир-пэй. 

Подключился оператор Роман Ч-ин. Он отлично сработал.

Быстрая работа онлайн поддержки. Спасибо за понимание и грамотное решение проблемы. Нейросотрудник тоже отлично справляется. Если нет, то переводит на оператора. Оператор очень быстро находит причину проблемы. Я доволен банком Совкомбанк. К тому же мне по предложили кредитного доктора. Вносишь не большие суммы в течение 3-х месяцев или полугода. Если нет просрочек , то кредитная история выправляется и можно рассчитывать на более крупные суммы от банка на выгодных условиях. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T13:34:54+03:00
Уточните, какую конкретно информацию предоставил сотрудник по вашему вопросу? Какие дал рекомендации? 12.05.2025 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-442021620519
2025-05-06T20:25:17+03:00
Роман сразу нашел проблему. Объяснил, что возникло недоверие банка ко мне и операции по карте халва временно приостановлено. Чтобы возобновить, необходимо предоставить справку о доходах (2НДФЛ). Я предоставил, карта снова активна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-29T20:06:45+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка