Бонусы за переход в Сбермобайл потерялись

Решил я перейти в Сбермобайл , да еще и попал под акцию , за переход со своим номером начисляли 1000 бонусов.Решил я перейти в Сбермобайл , да еще и попал под акцию , за переход со своим номером начисляли 1000 бонусов.

Дождался перехода , после перехода пришла смс , по которой я перешел в сберспасибо для активации бонусов. 

Бонусы к сожалению так и не поступили.

Обратился в чат сбермобайл с этим вопросом, они меня спустя пару сообщений отправили в сбербанк.

И тут началось самое интересное.

Сначала мне написали, что якобы я создал профиль по номеру телефона который мне выдали в Сбермобайл ( временный ) и на протяжении всей переписки требовали его . Но так как с момента переноса прошло порядком 20 дней , но ега уже к сожалению не было.

Составили обращение , через пару тройку дней пришел ответ - перейдите в профиль сбербанка для объединения профилей . Но все с тем же временным номером.

После чего я снова отправился в чат , объясняя им , что у меня нет данного номера. Они снова составили обращение , после чего , оказалось что у меня создалось 2 профиля по одному номеру телефона и снова просят их объединить, но после их рекомендаций, мне пришло сообщение , в котором сказано , что данный номер не нуждается в объединении. Составили снова обращение , но уже на заметку взял руководитель ( Ольга ) . Через несколько дней перезвонила девушка ( руководитель ) и сказала что направила обращение в поддержку сберспасибо, чтоб урегулировать вопрос и начислить мне мои бонусы.

Но видимо про меня забыли . 

Я снова написал в чат банка и снова составили обращение , на который я достаточно быстро получил ответ .

Ответ все тот же , про объединение профилей. И им видимо фиолетово , то что были уже обращения , с тем что данный номер не нуждается в объединении.

После очередного обращения , спустя 2 дня позвонил Ашот ( руководитель ) и сказал , чтоб я попробовал повторно зарегистрироваться в системе сберспасибо.

Какого было мое удивление , когда я зашел в систему сберспасибо и увидел , что я якобы отказался от сберспасибо , а для того чтоб повторно зарегистрироваться, я должен позвонить в поддержку банка. После звонка , составили очередное обращение , но пока тишина. 

В итоге : было составлено 7 обращений ,на 4 обращения был один и тот же ответ - объединение профилей.

3 обращения до сих пор висят.

Переход был сделан 8.04.2025года .

Сейчас 30.04.2025 , а бонусов так и нет.

Вопрос к поддержке банка , не ужели так сложно аннулировать бонусы на том профиле , где вы их видите и вернуть мне на основной профиль. 

Сколько можно слать однотипные ответы , вы хоть иногда читаете претензии составленные . Ведь черным по белому написано , что профиль не нуждается в объединении и верните мне систему сберспасибо!!!

В общем , чтоб получить эти бонусы , нужно пройти 7 кругов ада .