Худший банк

18 марта обратилась на горячую линию, чтобы узнать об акции с s7 (оформляешь карту и скидка 50% на билеты). Не просила оформлять, спросила что за акция какие условия, девушка оформила карту БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ о чем я сказала В ДИАЛОГЕ С НЕЙ "Я не просила оформлять, я спросила условия" девушка сказала что переведет на другой отдел и повисев на линии, я скинула, чтобы вновь позвонить в банк. Сейчас сотрудники банка на это ответили "Мы проверили консультацию, информация не подтвердилась". КАКИМ МЕСТОМ ВЫ ПРОВЕРИЛИ, ЕСЛИ Я ПРЯМО В ДИАЛОГЕ СКАЗАЛА, ЧТО НЕ ПРОСИЛА ОФОРМЛЯТЬ МНЕ КАРТУ?!

Звоню вновь в банк "Сейчас звонила, сотрудник оформил карту без моего согласия, но ладно, мне нужно узнать условия" раз уж оформили, решила узнать, потом кричать. На вопросы сотрудник отвечал "возможно", "скорее всего". В работе с банком такое не приемлемо. Это как сказать подписывайте договор, возможно ставка по кредиту будет 8%, а возможно 80%. Что за "возможно"?! Однако сотрудник чата думает иначе "Мы не знаем наверняка, как повернется ситуация в том или ином случае, из-за чего в диалоге могут быть использованы слова "возможно", "наверное", "скорее всего"." ответ вашего сотрудника. По мне, это говорит о ненадежности банка.

Второй сотрудни назначил встречу с представителем на 26 марта. Я сказала, что карта нужна только из-за акции, акция будет 25 марта, на что мне ответили "ВЫ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОНЛАЙН". Я успокоилась, согласилась на встречу, даже пропустила, что карту оформили не спросив, ведь мне предстоит купить билетов на +- 180 тысяч по плановым поездкам и скидка 50% весомая. Захожу в приложение, карта не активна. Пишу в чат, сотрудник отвечает, что карта будет активна после подписания документов на встрече. Акция 25, встреча 26. Объясняю ситуацию, составили обращение. Решение, конечно, отрицательное.

Прошу переназначить встречу, активировать карту, ну хоть что-то сделать. "Мне жаль, что вас некорректно проконсультировали, составлю обращение на возмещение убытков". Я, конечно, в расстроенных чувствах, пишу гневные сообщения, прошу решить вопрос, вина банка, а я теряю деньги. Ноль реакции, еще и отвечают по полчаса на сообщения. 25 акция проходит мимо меня, однако, s7 устраивает другую акцию и я покупаю билеты по ней, экономия составила 63 тысячи. Столько же я бы сэкономила, участвуй в акции с банком. И столько бы потеряла, не устрой s7 другую акцию. 

Успокоилась. Подумала, ну ладно, деньги целы. Посмотрим, что за компенсацию предложит банк, если хотя бы 3-5 тысяч какими-либо бонусами или годовая подписка, то перейду к ним, не смотря на ситуацию и рефинансирование сделаю.

Я хороший клиент. Кредитная карта на 200 тысяч, которой постоянно пользуюсь, инвестиционный счет с ценными бумагами, вклады и накопительные счета, кредит на 600 тысяч. 

Предложили. Бесплатную подписку на 2 месяца, стоимостью 300 рублей. У банка она первый месяц бесплатно, так что компенсация составила 300 рублей, когда я могла потерять 63 тысячи.

Пишу банку чтобы отозвать персональные данные, банк отказывается, так как счет, который открыли без моего согласия, этого не даст. Сказали, чтобы обратилась 27 апреля. Обратилась. Сказали еще не все, обратитесь завтра. Обратилась. Сказали "ой" сможем отозвать только 31 мая. Это сказано в договоре, который вы подписали. А Я НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА. Сотрудники предоставляют неверные данные, сами не знают, что пишут, каждый раз извиняются за предыдущего сотрудника, мол он ошибся.

Итого.

Оформление без согласия

Некорректная информация

Убытки

Игнорирование

Полное неуважение к клиенту

Отказ в отзыве персональных данных

Худший банк