Ужасный банк - Банк увеличил % ставку, при наличии всех документов, изменил тело долга и ежемесячный платеж

У меня IT Ипотека
Все началось со страховки.
Решил оформить страховка от Сбера, что бы небыло проблем. оформил, через день мне приходит смс, что моя страховка ,купленная у Сбера, не подходит Сбербанку.
После звонка в банк, мне сказали, что это БАГ базы и у меня все помечено как правильно оформленное.
Через 31 день , мне повысили ставку с 4.4 до 15.5. (платеж увеличился с 75 до 195 тыс рублей, что для меня существенно)
При звонке в банк, сообщают, что все документы на IT ипотеку и страховку присутствуют, все они правильные. но ставка почему то повысилась. Почему не отвечают.
Через сутки после звонка, сходил в банк.
Там посмотрели по базам, причин увеличения ставки не нашли.
Я написал заявление, с описанием ситуации.
Ровно через сутки мне оставили ставку 15.5
Но увеличили тело дога(кредита) И уменьшили платеж до 175 тыс рублей.
Самое любопытное, что все махинации с моими данными происходят без уведомлений меня.
А при попытке дозвониться, никто не отвечает - срабатывает робот, что все линии заняты, хотя жена с другого номера телефона дозванивается за 10 секунд.

Ниже приатачил 2 скрина приложения, где фиксированны данные тела кредита и платежа.. и как он меняется. Так же добавляю График платежей, где видно, что 2 месяца я платил 76 тыс . и что у меня остаток тела кредита меньше, чем приписывают теперь в приложении.
Какой то обман на ровном месте. Хуже всего, что кормят обещаниями... Но точно ничего не говорят. Вся информация скрываетс от клиента а при попытках ее задокументировать, о клиенте вообще забывают.
Мне 3 раза обещали перезвонить 3 разных менеджера. И ни один не перезвонил. Я понимаю работы много, но если кто то можен не нервничать при изменении платежи на 120 тыс и при изменении тела кредита ... То я так не могу... 
Просто издевательство какое то