Отвратительно!

Здравствуйте!

Уже много лет являюсь клиентом банка, но не перестаю удивляться отврательному качеству технических решений банка, по поводу которых уже оставил тут ряд отзывов. И вот появился повод для ещё одного...

У меня есть карта действующая карта банка, которая зарегистрирована в бонусной программе ЯРКО. На бонусном счёте сейчас 24 бонуса, которые на прошлой неделе я решил вывести. Для этого я совершил платёж в Интернете, дождался, когда операция будет проведена по счёту карты, после чего перешёл в интернет-банке в раздел Ещё -> Бонусы -> Бонусы ЯРКО -> Покупки. Там выбрал покупку для компенсации, нажал на активную ссылку Возместить, но вместо формирования заявки на возмещение или перевода денег я получил всплывающее окно с текстом: Как возместить покупки? Сервис доступен, если у вас есть действующая карта с программой лояльности ЯРКО:

    получайте бонусы за покупки по карте;

    возмещайте стоимость покупок бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль

Обратился в онлайн-чат с вопросом о причинах проблемы, где получил ответ о том, что информация об этой ситуации будет передана в профильное подразделение. Прошло несколько дней, и проблема, разумеется, не решена. Как показывает мой опыт, ждать можно неделями. Вот информация с сайта банка: https://www.bspb.ru/yarko?tab=yarko-faq

Чтобы потратить накопившиеся бонусы, вам необходимо:

1. В интернет-банке или в мобильном приложении проверить соответствие бонусного баланса с планируемой суммой покупки по возмещению.

2. Оплатить любую покупку или услугу.

3. В интернет-банке или мобильном приложении в разделе Программа лояльности «ЯРКО» в ленте бонусных операций «Возмещаемые операции» найти необходимую операцию, нажать «Возместить».  

4. Бонусный счет будет уменьшен на стоимость покупки.

5. Денежные средства, подлежащие возмещению, поступят на ваш счет на следующий рабочий день. Возмещение осуществляется только на полную сумму возмещаемой операции.

Всё сделал по инструкции, результатат нет...

Печально это всё!