Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией.
Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов.
В итоге из-за того что в приложении была установлена не корректная дата, внес деньги на следующий день и пришлось заплатить проценты на 15 000₽.
Я думаю что это из-за того что у банка старое приложение в котором не исправляют ошибки , а так как он под санкциями новое приложение не установить.
я прошу банк вернуть данные проценты , так как банк обязан обслуживать свое приложение и поправлять там баги.
В данный момент кредитку полностью погасил (148500 основной долг и 15659 проценты) в тот день когда мне начислили проценты и закрыл ее от греха подальше. Когда будет доступно новое приложение установлю его и если с ним проблем не будет то буду опять пользоваться банком.
Если денежные средства вернуть откажитесь буду жаловаться дальше.
Это беспледел какой-то , дату одну пишут в приложении , а по факту она совсем другая.
жду решения от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...