Медленная работа интернет-банка

Я хотел взять кредит на 250 000 на несколько лет, поступило предложение от Т-банка.
Упущу момент, что процент мне поставили почти самый высокий, проблема даже не в этом.

Интернет банк не может решить простую проблему, в оферте, которую я никак не могу менять, они не могут поставить и убрать галочку. Я хотел, чтобы в моей оферте был отказ от скоринга (там нужно поставить галочку) и убрать галочку о страховке кредита. Вроде мелочь, по логике если там есть такое, то пользователь должен сам это сделать. НО тут и начинается вся проблема интернет банка, ты не можешь это сделать сам, это можно сделать лишь через их поддержку в чате. Первый раз я попросил поставить и убрать галочку, поддержка ответила, что все сделаем подождите пару дней. Через пару дней они мне присылают документ, который просто описывает, что делает скоринг. Зачем мне эта информация, запрос не об этом был. При повторном обращение они извинились за это и сказали, что через неделю их какой-то другой отдел все сделает и пришлет им инфу. Видимо для этого нужен отдел, чтобы убрать и поставить галочку в договоре, в котором предусмотрели эту возможность. Через неделю мне просто пишут, что они не успевают это сделать и просят еще ждать неделю. Банк выдал кредит с сомнительным процентом, но мне это не интересно, ведь он нужен по срочности. Банк держит предложение о кредите 2 месяца, при этом, чтобы решить вопрос и я взял кредит, он просто оттягивает с этими двумя галочками. Пока тинькофф зародил идею экономию на офисах и быструю коммуникацию через интернет, после его ухода вы будете просто ждать недели ответа от поддержки по решению элементарного вопроса. Наверное договор, в котором уже все прописано и просьба лишь разобраться с галочками это очень серьезная работа для отдела. Все, что я мог бы решить в сбербанке за день в офисе, я решаю в интернет банке недели.