Навязывание платных услуг информирования Альфа-Банком
29.04.25 года получил смс уведомление от Альфа банка о подключении мне услуги уведомлений по дебетовой карте *1192. Первый месяц бесплатно, далее 99 руб в месяц. С предложением отключить при необходимости в приложении перейдя по ссылке.
Вопросы к банку:
1. Почему без моего согласия подключается услуга? Меня не спросили, нужна ли она мне.
2. Банк так хочет заработать на невнимательности и забывчивости своих клиентов, что не уважает личное время своих клиентов? Почему я должен тратить свое время на отключение потенциально платной услуги, если я ее не хотел?
3. Почему я должен тратить свое время на уточнение в банке, от него ли пришло информирование, что за ссылка в смс (возможно фишинг)?
В целом, услуга была отключена с помощью оператора. Оператором Альфа банка было подтверждено, что услуга уведомлений по карте мне подключалась.
Обоснование, что мне дали бесплатно попробовать или это в моих интересах - не верно.
Вы не цените личное время своих клиентов, подключая не спросив. Уверен, кейс этой акции в банке посчитан исходя из базы клиентов и процента забывчивости.
К сожалению, стал клиентом Альфа банка в результате переведенных замороженных активов. Жду с нетерпением возможности закрытия всех своих счетов в Альфа банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...