Совкомбанк

Возмещение покупки(в магазине партнере) баллами

30.04.2025 19:01
274
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне от Совкомбанка были начислены баллы,которые можно потратить, только возместив любую покупку, совершенную в магазине партнере банка.Покупки в магазинах партнёрах у меня были,только сумма покупок меньше ,чем суммы начисленных баллов.Тем самым у меня возник вопрос:Если я возмещю покупку меньшей суммой,чем баллы куда "денется" остаток этих баллов (сгорят,либо останутся и тп) я не знала! По своему вопросу я обратилась в чат поддержки Совкомбанка.Это было 15 января 10:58 местного времени).Ко мне сразу же подключился оператор,М-ин Ярослав.Ярослав очень быстро ответил на мой вопрос, это заняло всего 1 минуту.Но я была,не уверена в том,что я правильно сформулировала вопрос.Я думала, а понял ли меня правильно оператор?!Я задала уточняющих вопрос для конкретики для понимания меня.А Ярославу и не потребовался,мой уточняющий вопрос ,так как оператор понял меня сразу.Я была этим очень довольно.И отметила для себя,что оператор высоко клиентоорентирован!Ярослав на уточняющий вопрос ,все же ответил,переформулировав свой прежней ответ,другими словами и более понятными для клиента.Это подчеркивает, что оператор хорошо владеет информацией банка,его продуктами и умеет чётко преподносить информацию клиентам банка,а главное ещё и быстро! Мне понравилось обслуживание,оператор был вежливый,быстро отвечал на вопросы и все по делу.Совкомбанк, отличный банк,с отличными привилегиями.Спасибо,банку за Вашу слаженную и хорошую работ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T11:35:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию для решения вопроса предоставил сотрудник банка? 12.05.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-736319558682
2025-05-07T12:20:01+03:00
Ярослав ответил,что все баллы(вся сумма) которые мне предоставил Совкомбанк будут мне начисленны и они не сгорят.И если возьместить сумму покупки суммой меньше ,чем сумма баллов,остаток этих баллов не сгорает,а её можно возместить на другую покупку в магазине партнере
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-30T20:10:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка