Вопрос по обновлению суммы задолженности
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Н-в Данила.
Дело в том, что у меня имеется карта рассрочки Халва, по которой есть условия, и одно из них это 5*10, т.е. делать не меньше 5 покупок и не менее 10.000₽ в месяц. Так вот у меня задолженность до 08.05.2025 составила 22 984.11, но я пополнил карту на эту сумму, при этом, хоть баланс и равен сумме задолженности, задолженность до сих пор не аннулирована. Я написал в чат, в мобильном приложении, но там бот Катюша, которая не поняла меня, и только написав третий раз слово "Оператор", она наконец-то соизволила перевести диалог на человека. Этим человеком оказался Н-в Данила:
Здравствуйте, меня зовут Данила! Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить вам вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.
На что я ему написал:
Ситуация во внесении мною суммы 22,000.00 +
Но сумма к погашению на 8.05.2025 сохраняется. Что произошло не так?(
А он мне:
Артем Т., благодарю за ожидание! Проверил ваш счет - вижу, что у вас ежемесячный платеж полностью оплачен. Скорее всего, в приложении еще не обновилась информация, в ближайшее время отобразится корректно🙏
Этот ответ меня устроил, потому, что Бот Катюша со своим: "Спрашивайте, я подскажу 👌" по итогу так и не подсказала...
Спасибо оператору, за то, что он есть. Без него это бот ни о чём.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...