Здравствуйте! 01:47 01.05 у меня появилась проблема по переводу по СБП. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка, Полине и Алёне, за помощь в решении вопроса по переводу через СБП. Диалог был максимально комфортным и эффективным, несмотря на мою первоначальную растерянность.
Полина моментально подключила Алёну, котораю оперативно подготовила инструкцию, уложившись в заявленные сроки (4 и 10 минут)
Алёна предоставила пошаговое руководство с конкретными действиями: от выбора раздела «Платежи» до нюансов автозаполнения номера из адресной книги. Это помогло быстро разобраться без лишних вопросов.
Обе сотрудницы поддерживали вежливый и доброжелательный стиль общения. Это создало ощущение, что клиентская поддержка действительно заботится о пользователе.
Спасибо Полине и Алёне за терпение и профессионализм! Такой подход не только решает проблемы, но и повышает доверие к банку. Альфа-банк Топ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...