Помогли в чате, рассказав условия начисления кэшбэка

01.05.2025 05:25
329
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!Я как пользователь дебетовой карты 'Альфа карта', пользуюсь мобильным приложением и всегда держу на контроле какие либо изменения и дополнения в нëм.Тут с относительно недавнего времени увидел в разделе 'Альфа Выгодно' некое колесо Суперкэшбэка до 100% ,где каждые 10 дней нам выпадает возможность крутить колесо и получать до 100% кэшбэка при покупках у партнëров банка,они постоянно меняются и крутив в прошлом ничего для себя нужного не выбрал.Тут очередное предложение,но уже на мой взгляд актуальному для меня предложению,магазин парфюмерии 'Рив Гош' , как раз собирался сменить туалетную воду.Покрутил и выпало 30% кэшбэка при совершение покупки картой банка,кроме детской карты,28 марта 2025г.Интерес разыгрался и определив ряд вопросов,для полного понимание что нужно для получения такой выгоды,а она ощутима,обратился в чат. Написал 25 марта 2025г., в 17:20, ответила Марина,я ей поставил все интересующие вопросы и попросил мне по всем и по порядку помочь,она взяла паузу,извинилась за ожидание сославшись на загруженность чата,согласен и отнëсся с понимание.

Вопросы;

1.Оплата принимается любой картой и любым способом,сайт или оплата в магазине?

2.Что значит первая покупка,то есть если в этом магазине я уже хотя бы раз еë использовал,уже не пройду по акции?

3.Когда и как (форма) будет начислен кэшбэк?

4.Возможно есть ещë важные моменты,скрытые,которые надо учесть перед покупкой,обозначти их?

5.И можно ли посмотреть,покупал ли я уже по своей Альфа карте в этом магазине?

Оператор дал полный и подробный расклад по моим вопросам; 

1. Оплата принимается в магазине (оффлайн), на сайте магазина и в мобильном приложении Рив Гош.

Можюгу оплатить покупку картой *4517 и стикером *5736. 

2. Крутите барабан, получите до 100% кэшбэка, оплатите покупку 28 марта. Начислим кэшбэк

только на покупку в эту дату (28.03.).

3. 10 апреля получу кэшбэк. Увидеть прогноз кэшбэка можно в течение 30минут после покупки в Истории операций, а также в разделе Альфа-Выгодно → Предложения партнёров → Кэшбэк от партнёров. 

В редких случаях возможна задержка до 10 дней.

Кэшбэк будет начислен в рублях на карту, которой вы оплачивали покупку.

4. Минимальная сумма покупки - 1000р., лимит кэшбэка - От 700 до 2500 ₽ — зависит от процента, который выпадет в барабане суперкэшбэка.

5. В этом нет необходимости, нужно совершить покупку 28 марта.Тут неважно я так понял и я сосредоточил еë внимание на этом вопросе,так как возможно я что либо покупал по карте,но она убедила что проверять карту на предмет покупок в данном магазине не надо.

Очень доволен предложением от банка,выгодно,тем более после такого развернутого ответа на мои вопросы,где обозначили вполне выполнимые условия для получения кэшбэка.Оператор ничего не упустил и лишнего не навязал,желание помочь прослеживалось.Консультацией доволен и с длительным ожиданием не столкнулся.Всë по вежливому и с понимание моих вопросов проведëн диалог за что благодарен оператору и банку за предложение.Благодарю за внимание!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-07T07:26:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка