Пришло уведомление с предложением оформить некий семейный счет, что это, помогли в чате

01.05.2025 05:32
355
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!В мобильное приложение пришло уведомление,в нëм предлагалось открыть карты для близких,но детали мне непонятны,что это и как работает,с этими вопросами обратился в чат и далее по ходу поступления ответов дал понять,что для понимания задам ещë вопросы,а интерес есть ко всем предложениям банка,так как третий год сотрудничаю с ним.Обратился в чат 27 марта 2025г., 06:43, ответила Анастасия,на соединение ушло 10 минут и далее она уже поработала со мной и дала понять:

- Мне прелагают открыть карты на членов семьи, счет будет принадлежать при этом мне,интересно.Например, могу открыть карту на ребенка.Чтобы сделать это, выбираем на главном экране плюс сверху справа → Карта → Дебетовая другому человеку.

Родились еще вопросы и с ними помогли,а именно;

Сколько карт можно оформить,если имеются карты у родственников от Альфа банка можно ли их привязать к одному счëту,как оформляются,необходимо ли присутствие 3-го лица при оформление,кто получатель и если оформить аналог моей карты Альфа карты,она тех же условиях,сроки получения и тут всë по порядку разъяснил оператор:

Можно выпустить дебетовые карты Мир ко всем счетам:

- не более 7 пластиковых карт (включая стикеры) на моë имя 

- не более 7 виртуальных карт на моë имя

- не более 10 пластиковых карт и стикеров на допдержателей;

- не более 3 виртуальных карт на допдержателей.

Если уже есть карты у третьих лиц то связать их не получится, только дополнительно мне заказывать.Все карты можно оформить аналогичные моей,та тех же условиях,сроки получения до трëх-четырëх дней и потребуются данные третьих лиц,делается всë через приложение,заказываю на родственников,а счëт мой.По получению,есть варианты и некоторые ограничения.

Если с данными допдержателя всё в порядке — предложат выбрать, кто получит карту:

1. Если допдержатель карты младше 18 лет — карту может получить только владелец счёта. Экран «Кто получит карту» не отобразят.

2. Если допдержатель карты старше 18 лет и ранее не был зарегистрирован в банке как клиент или как допдержатель — карту может получить только держатель карты. Экран «Кто получит карту» не отобразим.

3. Если допдержатель карты старше 18 лет и ранее был зарегистрирован в системе банка — экран «Кто получит карту» отобразим, клиент сможет выбрать, кто получит карту​.

Так же задал естественный вопрос,будет ли обзвон для подтверждения данных,ответ нет.

Все вопросы заданы и ответы получены,тема интересная с объединением держателей карт на один счëт.

Консультацией доволен,подробно и понятно описано,весь диалог занял немного времени,оператор был вежлив и заинтересован в помощи.Банк всегда что-то предлагает,а служба поддержки до нас доводит информацию,быстро и качественно,всегда доволен чатом в приложение,считаю работников грамотными и они несут пользу.Благодарю оператора,вопрос решëн и вас за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T06:35:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, после консультации вы оформили семейный счет?
user-709010056488
2025-05-07T06:45:49+03:00
Здравствуйте!Да,я оформил семейный счëт на двух совершеннолетних членов семьи,они не являлись клиентами банка и карты получали самостоятельно.Благодарю за комментарий и внимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-07T07:29:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка