Начало досудебного взыскания от 26.04.2025

Здравствуйте, Абсолют банк. Хотела бы прояснить момент с образовавшейся задолженностью по ипокете и досудебным взысканием, которое на меня началась, якобы за не уплату на текущий момент за 2 месяца: март и апрель 2025 года. 30.04.2025  Я зашла в свой онлайн - банк, чтобы подать заявление о смене паспорта и обнаружила, что у меня не прошли списания за предыдущие 2 месяца по ипотеке (март и апрель 2025), хотя оплата по ним была своевременная, так как у меня настроен автоплатеж. 30.04.2025 в 17.38 мск. я обратилась с этим вопросом в поддержку, ответ на моё обращение пришел только спустя 2 часа в 19.30 мск, его я к сожалению не дождалась, так как у меня разница + 3 мск. 01.05.2025  Я прочитала ответ поддержки о том, что списания не произошли из-за ареста счёта 05.03.2025. Уведомления в онлайн-банке я прочитала только 01.05.2025, когда получила ответ поддержки, так как они у меня отключены. Кроме уведомлений, вы могли связаться другим способом?! Теперь представьте, пожалуйста, каково это  узнать 1 мая 2025 года, когда вся РФ ушла на выходные почти на 2 недели, что на меня началось досудебное взыкание на сумму 22 987,72 руб., хотя при этом я своевременно вносила оплату, так как у меня настроен автоплатеж оплаты ипотеки?!  Представили?  А теперь для большего драматизма, давайте ещё добавим 2-х часовой ответ поддержки при условии, что банк уже начал досудебное взыскание на клента, который до этого момента исполнял свои обязательства перед банком исправно и в срок совершал платежи по ипотеке в течение 9 лет. Т.е клиент обращается к вам напрямую по данному вопросу, при этом понятия не имея, что оказывается у него 2-х месячная просрочка по ипотеке. Вы серьёрзно, 2 часа?! Вся эта драма для того, чтобы вы учли обратную связь для улучшения работы поддержки и отношение к своим клиентам, которые исполняют свои обязательства своевременно.  Итак, теперь к сути всей этой непепой ситуации:  ▪️05.03.2025 У меня были арестованы счета. ▪️05.03.2025 Я полностью погасила этот долг через госуслуги. ▪️10.03.2025 ФССП сняла арест. Постановление об отмене мер и снятие ареста. 14.03.2025 ▪️Поставление о завешении производства, начисление аннулировано. Вывод: вы не имели никакого права начинать на меня досудебное взыскание, так как на момент платежей 16.03.2025 и 16.04.2025, с меня уже был снят арест от 10.03.2025 и завершено производство по данному вопросу, т.е с моей стороны нарушения не было и платежи были внесены вовремя.  Прошу в срочном порядке урегулировать вопрос с началом досудебного взяскания на сумму 22 987,72 руб., без последствий для моей кредитной истории. Если эта ошибка оставит отпечаток с просрочками в моей кредитной истории, с моей стороны последуют ответные действия. Прим. pdf файл со скринами, датами и чеками отправлены вам на эл.почту.