Непонятный банк

Непонятный банк. С одной стороны реклама, хорошее мобильное приложение... С другой стороны полный бардак.

6 февраля 2025 года решил обзавестись кредитной картой 100+. Подал заявку онлайн на необходимый мне лимит. Одобрили в течение часа без каких-либо запросов в кредитную историю, но с меньшим лимитом. Это меня не устроило. Позвонил в контактный центр с целью аннулировать заявку. Заявку приняли, сказали в течение 3х дней карта будет уничтожена. Каково же было мое удивление, когда 7 февраля мне позвонили из службы доставки с целью уточнить дату и время вручения. Я сказал, что отказался от этой карты. Доставку отменили.

Через пару недель, я передумал и решил все-таки взять эту карту для текущих расходов. И тут началось...

По звонку в контактный центр я узнал, что карта находится все еще с службе доставки. Поэтому они не могут аннулировать предыдущую заявку на карту, а новую заявку я не могу зарегистрировать пока действует предыдущая. До службы финдоставки я не мог дозвониться больше недели. Вобщем кое-как дата доставки была назначена на 10 марта. 

10 марта курьер мне сообщил, что карта к нему не поступила. Перезвонил в офис доставки. Новую дату доставки назначили на 13 марта, но и тогда оказалось, что карта курьеру не поступила. Следующий срок был назначен на 17 марта, но и тогда все повторилось. В итоге представитель доставки сообщил, что карты у них нет. Она находится в банке.

Теперь я начал звонить в ПСБ. Там мне сообщили, что карта в службе доставки. Я попросил составить повторно заявку на аннулирование карты. Представитель контактного центра мне сообщила, что заявку она составила, срок ее исполнения 3 рабочих дня. После указанного срока я позвонил опять в контактный центр банка. И очередной сотрудник мне сообщил, что заявки на аннулирование карты в системе не зарегистрировано, соответственно ничего сделано не было. 

И опять служащий контактного центра сообщил мне, что заявка составлена и опять мне нужно ждать 3 рабочих дня. И через 3 дня все повторилось. Просто день сурка какой-то...

Звонок в службу контроля качества помог. Карта нашлась. В банке. Был выбор пустить ее в доставку или аннулировать. Выбрал второе, опасаясь повторнения истории.

Но теперь в ПСБ решили видимо мне не давать одобрения. Новую заявку 27 марта отклонили. Причину не сказали, сославшись на то, что Банк вправе отказать без объяснения причин, но я могу позать повторно заявку через месяц. 

Ну вот. 28 апреля апреля и повторную заявку отклонили. Звонить, чтобы услышать, что причину мне не скажут, не стал. А ведь интересно. За 30 лет пользования кредитными продуктами ни разу не допускал просроченных платежей. Кредитный рейтинг согласно данным соответствующего агенстства высок - более 90% вероятность одобрения. Бакки, в которых я закрыл свои кредитные карты постоянно напоминают об одобренных предложениях по оформлению кредитных карт. Что в ПСБ не так? Обилелись что-ли?