Блокировка по 115-ФЗ

Являюсь клиентом банка с 06.03.25. Имею дебетовую карту и открытый накопительный счёт от той же даты.

11.04.25 получаю смс от банка с содержанием, что у банка возникли подозрения, что операции по банковской карте осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путём. (???) И банк направляет в офис для разблокировки.

12.04.25 я обращаюсь в офис банка в Санкт-Петербурге на улице Гаккелевская дом 32. В банке мне сообщают, что блокировка по 115 ФЗ из-за одной операции - а именно пополнение на крупную сумму от 06.03.25 (день, когда я стал клиентом банка). (Абсурд в том, что я открывал счёт специально, чтобы воспользоваться акцией по накопительному счету "про запас" и естественно внёс свои сбережения на счёт, в день заключения договора с банком.)

12.04.25 в офисе банка я обратился к сотруднику по имени Марсель. С ним я оформил заявление на разблокировку карты и прикрепил выписки со своих счетов в других банках по просьбе сотрудника банка Марселя. Моему обращению присвоили номер 334610 и датировали почему-то 15.04.25, хотя заявление я написал и датировал 12.04.25.

Сотрудник Марсель уверял меня, что срок рассмотрения заявления будет 5 рабочих дней. После этого я трижды обращался в банк (19.04, 26.04 и 28.04). 19.04 мне сообщили, что срок решения до 23.04.  26.04 мне сообщили, что ничем помочь не могут, т.к. Марселя нет на месте, а только он может посмотреть мое обращение в системе. 28.04 я снова посетил банк, обратился к Марселю и он не смог найти обращение в системе и ничем не смог помочь.

Я обращался также в официальный чат банка в сети ВКонтакте. Там также поначу видели мое обращение, но после 26.04 оно волшебным образом исчезло и никто не может его найти и дать мне какие-либо разъяснения.

Банк по сей день не предоставил никакой информации, удерживает мои средства незаконно, на обращения не реагирует. Хочу всех предостеречь и не связываться с этим банком.  Моим следующим шагом будет обращение в Центральный Банк РФ с жалобой на банк ПСБ.