Заблокировали карту и мобильный банк

01.05.2025 17:35
986
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту и мобильный банк при элементарном переводе физ лицу. Операторы переключают на службу безопасности, там никто не берёт трубку, дают телефон службы безопасности - никто не берёт трубки, слушаю полчаса музыку, потом робот говорит до свидания. Офиса этого банка в моем городе нет. Как вытащить у них деньги непонятно. Крайне не рекомендую этот банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T08:20:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 05.06.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-05-26T15:15:37+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с возникшей ситуацией. Если банком фиксируются признаки, что операция перевода осуществляется без согласия клиента, то для предотвращения финансовых потерь клиента в результате, например, мошенничества, банк может приостановить проведение операции и ограничить дальнейшее использование электронных средств платежа - карты и Интернет-Банка. Данная процедура описана для клиента в правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц. При этом сотрудники банка связываются с клиентом для подтверждения совершения операции именно вами. Если сотрудникам не удается связаться для подтверждения совершения операции, то вы можете самостоятельно обратиться по одному из номеров: 88001000200 или 88007004910 для уточнения способа разблокировки. Рекомендуем также отключить спам-фильтры, так как они могут блокировать звонки от банка. Также банком была проведена проверка по ожиданию на линии банка, сообщаем, что ожидание на линии оказалось более 5 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства, что вам не удалось самостоятельно связаться с сотрудниками и ожидание оказалось долгим. Данная ситуация будет проработана с сотрудниками для улучшения качества обслуживания в дальнейшем. На текущий момент ограничений не имеется, возможность совершения операций по карте возобновлена. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на вышеуказанную почту, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка