Помогли настроить телефон, чтобы звонить через приложение

Здравствуйте! Я обратилась в чат с вопросом: У меня не получается позвонить в банк через приложение - что делать? И отправила в чат скриншот, показывающий,что при нажатии на звонок выскакивает "Разрешите доступ к микрофону. Это можно сделать в настройках. Перейти в настройки". Я нажимаю на "Перейти в настройки" и что то открывается, где я не понимаю, что делать дальше - как настраивать? Специалист Юмжана, чтобы понять как мне помочь - попросила отправить ей в чат скриншот из настроек, куда меня перебрасывает приложение. Я отправила. И, Юмжана, быстро изучив что к чему - написала мне подробно порядок действий, чтобы появился доступ к микрофону. После этого, специалист написала куда и где нажать, чтобы проверить- появился ли "микрофон" в разделе "Разрешено". Я проверила - микрофон, действительно,появился в нужном разделе. То есть, проблема была полностью решена - всё настроилось как положено, чтобы получилось звонить в банк прямо из приложения. Вот так в чате ответили мне на мой вопрос: Не получается позвонить из приложения - что делать? То есть помогли конкретными пошаговыми инструкциями. Считаю обслуживание очень качественным, потому что я всё делала, видимо, медленно - поскольку приходилось выходить из чата, чтобы зайти в настройки своего смартфона и там искать и производить необходимые действия. Затем, снова подключаться в чат, затем обратно в настройки и тп. Но специалист в чате меня терпеливо ждала, когда у меня наконец то получится. Именно это и отмечаю под качественным обслуживанием - специалист не просто написала инструкцию и попрощалась, а вела меня до конца, т.е. до получения необходимого результата она была со мной на связи. И, только, убедившись в этом - специалист закончила диалог в чате, причём уточнив: нужно ли ещё чем помочь? Поэтому у меня остались очень приятные впечатления: всё было конкретно и по существу, чувствовалось желание помочь мне. А полученный результат, свидетельствует о компетентности и профессионализме специалиста. Обслуживание длилось 20 минут.