Перерасчёт кэшбэка за прошлые покупки при отключение подписки, будет ли он, чат дал ответ

02.05.2025 05:36
868
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте !Я пользуюсь картой Халва и к ней у меня подключена подписка 'Халва.Десятка', стоимость её для меня составляет 299р. в месяц и она несёт ряд привелегий,основная для меня это повышенный кэшбэк за покупки и убедилась, что при активных тратах выгодно. Со всеми привилегиями я знакома,но очень в кратцие и меня заинтересовал вопрос,а если я её отключу,будут ли все прошлые покупки за отчётный период перерасчитаны в меньшую сторону,вопрос возник так как в целях экономии возникают мысли её временного отключения в связи с минимум использования карты в ближайшее время.Написала в чат в надежде получить ответ. Обратилась 20 марта 2025г., 08:07 ответила Мал-ва Елена и ответила конкретно на мой вопрос,что нет,прежние покупки остаются с повышенным кэшбэком и только предстоящие с меньшим.Также рассазала о привелегиях и то чего я лишусь при отключение,это был мой очередной вопрос:

При подключенной подписке "Халва.Десятка" мне доступно

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнёров; 

- Увеличенный кешбэк за все покупки своими деньгами у партнёров и 2% за оплату ЖКХ вне зависимости от того, какими средствами оплачивать; 

- 0% комиссия за переводы собственных средств с карты «Халва» в приложении нашего Банка с учетом лимитов на переводы; 

- Защита жизни и здоровья; 

- Безопасность при любых операциях по карте «Халва»; 

- Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- на платежи в разделе «Оплата услуг» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете.

Вместе с подпиской можно подключить опцию «Всё и везде», которая предоставляет рассрочку на 3 месяца без комиссии на любые покупки вне партнерской сети (в т.ч. за границей).С этим разобрались,но возник интерес,а какая рассрочка будет после отключения подписки,а то думаю о покупке заемными и решила узнать.Она поторопилась дать понятный ответ,что от 1-6 месяцев у партнеров банка,все зависит от магазина и это перед покупкой можно узнать,как в чате,так и приложение в карточке магазина ,посмотрела и да там все понятно расписано,также срок зависит от суммы покупки,а внепартнерской сети 2 месяца стабильно. Главное что довела до меня,я так считаю,что после отключения подписки все покупки совершенные в прошлом заемными средствами,будут перерасчитаны на 3 месяца,так что тут стоит подумать тем кто израсходовал свой лимит,так как нагрузка на платежи увеличится в разы.

Консультацией очень довольна,всё подробно,качественно и понятно довели до меня,ожидание ответов было недолгим в течение 1-3 минут,считаю быстро,а то как раз торопилась и оператор отлично справилась со своей задачей.Диалог был вежливым и без лишних вопросов.Спасибо за помощь и теперь буду больше разбираться в этой теме!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-02T06:00:46+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка