Банк не в состоянии ответить...
Очень интересная политика банка в напоминаниях о ближайшем платеже. По графику ежемесячный платеж должен поступать не позднее 18 числа. По кредиту ни единой просрочки, забыть о нем вообще нереально, так как, во-первых, в банке зарплатный проект и соответственно я часто посещаю МП и ЛК. Во-вторых, напоминания о платеже присылают в приложении за неделю до платежа чуть ли не каждый день.
За три дня до платежа начались еще и звонки... 16 апреля я решила обратиться в чат поддержки, чтобы узнать в рамках какого норматива банк названивает трижды за день и это до 16:00 часов дня, сколько раз еще они могли позволить себе звонки страшно представить.
На что сотрудники не нашли ответа и предложили просто отключить звонки с напоминаниями, т.е. сотрудники даже не в курсе в рамках каких законов коммерческие банки осуществляют свою деятельность. Цитата сотрудника: "Вам звонят сотрудники из отдела взыскания.
У них свои регламенты работы. К сожалению я их не знаю.". В таком случае возникает резонный вопрос: а причем тут отдел взыскания, если у меня даже дата платежа не наступила? Платеж не просрочен, я не скрываюсь и яыляюсь каким-то злостным неплательщиком.
Таким образом сотрудник не был заинтересон в решении вопроса, пока я не попросила составить обращение. Зафиксировали его также 16 апреля, сейчас 2 мая, а ответа нет. Кормят затраками, скриптами в стиле "большая нагрузка на отдел/передали, что обращение срочное/ итд".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Отличный банк
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
Комиссия за просрочку по Кубышке
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
Самый народный банк
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
Время погашения задолженности по "Кубышке".
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка". Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
Хорошая служба поддержки Т-Банка
Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со...