Неуважение к клиенту со стороны банка

19 марта увидел предложение среди подарочных, которые прислали после покупки, что можно получить сертификат на Озоне на 2500 рублей при открытии кредитной карты банка Зенит. Никаких ограничений, конечно же, выставлено не было. Прошел по ссылке на сайт, оформил заявку. 20 марта пришло подтверждение, что предварительно моя заявка одобрена. 21 марта со мной связался сотрудник банка, сказал, что можно приезжать в офис и оформлять кредитную карту. 24 марта специально выкроил время, чтобы потратить два часа на дорогу туда-обратно (в Новосибирске единственный офис), приехал, оформил, спросил когда ожидать сертификат и что надо еще сделать для его получения. Сотрудник пояснил, что надо совершить покупку для активации карты и участия в акции с сертификатом. Сертификат будет выдан только через два месяца. Честно говоря, что-то у меня шевельнулось, что кинут, больно хорошее предложение было за карту. 

Покупку совершил (даже две), заемную сумму 31 марта компенсировал банку. 16 апреля мне на почту приходит сообщение от blogger@x-partners.com, дескать, спасибо за открытие кредитной карты, теперь осталось совершить покупку. Я написал в ответ, что все уже совершено и когда же мне дадут сертификат. Мне ответили, что странно, у них нет информации от банка Зенит по моей карте. Потом попросили прислать скрин, что мной совершена покупка и вообще карта заведена. Я им отправил скриншот Истории покупок, обещали связаться с Зенитом, но так и не написали. 26 апреля связался с банком через чат, сделали запрос в кредитный отдел. Ответ пришел в чате 30 апреля в котором было указано, что я не проходил по условиям акции, т.к. мне было когда-то ранее прислано предложение на открытие кредитной карты (не видел, не помню). Вот так вот легко и непринужденно банк Зенит кидает своего клиента. Хотя, по-хорошему, персонал банка должен был проверить и отлонить мою заявку еще на начальном этапе, т.к. однозначно ясно было, что я претендую на участие в акции с сертификатом, дополнительно, я озвучил этот факт непосредственно в офисе банка при открытии карты. В итоге имею потерянное время на открытие, а теперь уже и закрытие кредитной карты, поскольку опять придется потратить лишние часы на поездку в их офис. Плюсом репутация банка Зенит в моих глазах сильно упала, очень не приятно.