Ужасное обслуживание

Здравствтуйте. Надеюсь Вы заметите данный отзыв и как минимум дадите ответ на него. Сразу скажу, что я не являюсь Вашим клиентом. 

В общем, пришел я сегодня, 02.05.25 в ваше отделение по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2, для того, что бы оформить единую биометрическую систему, т.к я иностранный гражданин (Республика Беларусь), а из-за нового закона мне грозили отключить мои сим-карты. Так вот, взял я талончик Т012, в 12:57. В банке суммарно было посетителей 10, а биометрию делали только в двух или трех окнах, точно не вспомню, но явно не все на неё брали талоны.

 Так вот, на табло вызывали человека с талоном Т011, ну а значит логично, что я следующий. Но не тут-то было, по каким-то неведанным причинам, операционистам все равно было на талончики и начали звать всех подряд, но не меня, без талончиков. И после того, как человек подходил к специалисту, специалист подходил к выдаче талончиков и просто брал новый, тем самым "вызывая" своего клиента.

Это было один раз, два, и тут я решил уточнить, а в чем собственно дело? На что мне ответили "Ждите, Вас вызовут". Вопрос, а что ждать? Почему людей пускают без очереди? С которыми явно есть проблемы, которые плохо понимают, что им даже говорят, естественно это тормозит работу и мне приходится ждать, хотя опять же, я пришел раньше тех, кого приглашали. 

И так я ожидал 25 минут, хотя я как бы следующий был, пока меня соизволят "вызвать" и оформить нужную мне операцию.

Затем все же мне выпала честь попасть к операционисту, который даже не знает, что гражданам Беларуси не требуется для нахождения в РФ миграционной карты, что временной регистрации просто достаточно.

Честно, я редко хожу в банки, привык решать все проблемы онлайн так сказать, но тут иначе никак было, и я очень пожалел, что я зашел именно в этот банк, хотя мог зайти и в тот, в котором я обслуживаюсь. 

Я не прошу наказывать сотрудников, еще что-то делать им негативное, но я не понимаю логики, почему в банке, где есть электронная очередь, лица явно прибывшие из других стран проходят намного быстрее, чем человек, который взял талончик и просто ждет свою очередь.

Я давно уже не пользуюсь услугами вашего банка, а после такого желания больше не станет.