Разъяснение правил начисления кешбека

03.05.2025 00:58
329
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ночь на 3 мая 2025 я проверял как начисляются баллы кешбека в "Совкомбанк" по карте "Халва", не обнаружив начисление баллов обратился в чат поддержки, сотрудник М-на Анна оперативно сориентировалась, объяснила мне условия начисления баллов и что бы я не расстраивался, хотя причина была в моем незнании условий предоставления продукта, предосьавила мне от банка 300 баллов лояльности, очень приятная забота о клиентах. Хотелось бы выразить благодарность за такое отношение. Скриншоты прилагаю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T18:43:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую информацию предоставил сотрудник? В соответствие п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. 15.05.2025 Засчитали оценку.
user-954021646193
2025-05-15T04:38:16+03:00
Я совершал покупки по карте "Халва" своими и заемными средствами, при использовании заемных средств не были начислены баллы кешбэка, я спросил у сотрудника банка в чате по какой причине, сотрудник Анна, она оперативно сориентировалась, сообщила, что при использовании заемных средств баллы не начисляются, предоставила дополнительную информацию по начислению баллов и что бы я не расстраивался, хотя вопрос был в моем незнании условий, начислила мне 300 баллов лояльности от банка, я очень благодарен за такое отношение со стороны банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-06T16:22:32+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка