Домклик обманул меня на 34500 рублей, в итоге ни квартиры, ни денег

Добрый день. Подал заявку на «Семейную ипотеку». На этапе предварительного одобрения все шло отлично. В личном кабинете, на первый взгляд красота. Загружай свои документы, документы на недвижимость, приглашай риелтора и представителя застройщика в сделку. Онлайн чат поддержки. Можно заказать обратный звонок от менеджера. В общем обёртка красивая. А на деле не совсем так как кажется. Как только получил предодобрение и выбрали недвижимость. Объект недвижимости начал проходить проверку экспертов на одобрение. Начали навязывать услуги , которые стоят не дешево. Так вот одна из них «Сделка с гарантией». Говорили, она обеспечит нам защиту от проблем с недвижимостью в будущем после сделки. Менеджер сказала, что оплатить нужно обязательно до сделки, мы берем ипотеку впервые и дабы сделать всё как положенно, проплатили. Заявка по услуге приобрела статус "в работе". И мы стали ожидать одобрение сделки.Но вот незадача! Квартиру оценили в меньшую сумму и нам естественно снизили сумму кредитования! Продавец цену не снизит , найти еще средства на добавление нам не под силу. Сделка сорвалась! Стал связываться с менеджером, спрашивать, что делать. Она начала меня успокаивать, не волнуйтесь сейчас создам запрос на пересмотр и все будет нормально. Ждите. Статус услуги Сделка с гарантией тогда ещё стоял "в работе". Я спросил менеджера, как же "Сделка с гарантией" если сделка не состоится вернут ли мне деньги? На что она мне отвечает, конечно же вернут не переживайте. Я поверил, немного успокоился и продолжил ждать. Через день прилетает СМС о том, что услуга "Сделка с гарантией" готова и можно ознакомиться с заключением в личном кабинете. Зашёл, посмотрел. Заключение в несколько листов и там написано, что объект недвижимости не рекомендуется к покупке так как с застройщиком судится какой-то подрядчик и исковая сумма более 2000000 рублей. И всё. Больше ничего, никаких гарантий и мы вам ничего не должны. Интересно с каким застройщиком никто не судится? Да и вся информация о судебных в делах есть в открытом доступе. Вот так они и съехали, ваш застройщик ответчик, мы не рекомендуем вам покупать у него и денежки ваши теперь наши. Я понимаю формально они вроде проверку сделали, но ведь сама услуга "Сделка с гарантией" комплексная, в нее входит проверка, титульное страхование на 3 года и юридическое сопровождение на весь срок ипотеки. А тут сделки нет, страховать нечего, защищать в судах тоже никого не нужно. Так за что столько денег? Вычли бы за проверку, а остальное верните, но нет ведь. Просто наглый грабеж. Ощущение, что попал на удочку мошенников.  Через пару дней звонит менеджер и говорит, что заявка на пересмотр результатов не дала, все осталось также. Я попросил оставить заявку на возврат денежных средств за оплаченные услуги , т.к не можем ими воспользоваться. Менеджер заявила, что за услугу «сделка с гарантией» деньги не вернут! Говорят она оказана, вы получили заключение в лично кабинете. Вернуть деньги можно было только до оказания услуги. Вот так меня обманули, сначала говорили конечно же вернут, а теперь оказывается вы опоздали. Мы остались без недвижимости , без 34500₽! Это разве нормально? Сделка не состоялась, с какой недвижимостью нас будут вести юристы ? На какую недвижимость будут выдавать какой сертификат?! Что это за беспредел?Почему менеджер так торопил с оплатой этой услуги, если знает , что могло так произойти?! Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть в мою семью денежные средства. Принимать заявку на возврат денежных средств за оплаченные услуги , т.к не можем ими воспользоваться, менеджер отказывается. Твердит одно, услуга оказана.