Сбербанк передал мой номер коллекторам

Являюсь клиентом Сбербанка, имею только дебетовую карту. И вот в течении уже пяти дней мне начали звонить коллекторы. Звонки несколько раз в час, ежедневно с разных номеров. Так же прислали сообщение в вотсапп, с полным наименованием своей организации и требованием вернуть долг. Называют меня фамилией, именем и отчеством неизвестного мне человека, какого-то Магомедова. Мои уверения, что я не имею отношения к этому человеку и номер пренадлежит мне с 2016 года, я являсь его единственным в владельцем с момента активации, их не волнуют. Написала заявление на sberbank@sberbank.ru, приложила договор с мобильным оператором и скрин сообщения от коллекторского агентства, пока ответ не получила, даже автоответа не было. Позвонила на 900, объяснила ситуацию, оператор переключила меня на службу взыскания долгов. Там, специалист по имени Дарья сказала, что мой номер открепила от должника, а вот с коллекторами я должна разбираться самостоятельно и сбербанк за их действия ответственности не несет, и просто сбросила вызов. Серьезно? То есть передать третьим лицам мой номер можно, а решать вопрос с коллекторами я должна сама? 

    Операторы Сбербанка уверяли меня, что это какая-то ошибка или должник указал мой номер, как поручителя и т.д., предлагали обращаться в полицию, прокуратуру... а вот коллекторы уверяют, что у должника официально подтвержден номер, т.е. он прошел идентификацию в банке. Как такое возможно?

    В общем звонки от коллекторов продолжаются, праздники испорчены, Сбербанк не спешит помочь и предлагает решать все самой.