Смена номера телефона

.Добрый день. Даже не знаю как описать ситуацию которая произошла со мной и Альфа банком,более идиотской ситуации я и представить себе не могла. Всё началось с того, что я сменила номер телефона, соответственно поменяла его и в мобильном приложении Альфа банка, но всё оказалось не так просто... Телефон в мобильном банке изменился, всё нормально, но через некоторое время я решила оплатить услугу через интернет и тут меня ждал сюрприз, код подтверждения был отправлен на старый телефон, которого естественно у меня уже нет. Позвонила в банк, там мне сообщили, что телефон сменился, но старый в системе всё равно остался и теперь у меня там два номера телефона! 🤦‍♀️Попросила его убрать, на что мне было сказано что это невозможно и я должна лично приехать в отделение с паспортом и тогда этот старый номер уберут. Не знаю в какой связи у Альфа банка нет таких возможностей , когда у других банков она есть и на другой карте я всё сделала без проблем и мне не нужно было тащиться в отделение с таким ерундовым вопросом. 🤷‍♀️ Опустим то что отделение банка находится от меня далеко , в другом районе, хорошо, я потратила время и поехала в банк, там я предъявила паспорт, подписала заявление и юноша в белой рубашке заверил меня что теперь всё хорошо и старый номер телефона успешно удалён. И дальше начался настоящий сюр... Проходит примерно месяц и я снова начинаю оплачивать, угадайте куда опять уходит смс о подтверждении платежа?! Да, снова на старый номер! Звоню в банк и мне опять начинают вещать то что я уже слышала в прошлый раз, про то что номер остался в системе и мне нужно лично приехать в банк! Но в банке я уже была, говорю я. Ответом мне было , мы ничего не можем сделать... 😯 Подаю претензию в банк по этой вопиющей ситуации, обращение зарегистрировали, пришел ответ, мы разберёмся и всё исправим. Хорошо, разбирайтесь. Прошёл еще месяц после этого ответа и я снова пытаюсь оплатить, ну за месяц же уже разобрались и всё сделали, но не тут то было! Смс опять приходит на старый номер! 🤦 Таким образом эта эпопея со сменой номера длится уже почти 4 месяца! Рекомендую не связываться с этим банком, из ерундовой операции я потратила кучу нервов и времени , а мой вопрос так и не решён!