Ввели в заблуждение в чате банка. Ложная информация

Здравствуйте, при покупке, товара через сайт партнёра, заранее был оплачена акция халва 10, при покупке оплатил через СБП, получил оплату не как у партнёра, перепроверил информацию по СБП нельзя оплачивать, оформил возврат, решил уточнить в чате о возврате, на что получил ответ "При поступлении возврата автоматически гасятся ближайшие платежи." Получив такой ответ, решил не дожидаться возврата, а правильно оплатив покупку через карту, чтобы получить рассрочку на 10 месяцев. Стоимость покупки 30т+ .Сделал так, получил рассрочку на 10 месяцев. Так как у меня пока что 2 рассрочки одного и того же товара, то получилось 13т, 13т 13т, и 3т 7 месяцев. По ответу из чата, у меня должны были сняться ближайшие рассрочки. Это было в 25 пятницу, в понедельник, приходит возврат, первый месяц 399 р, второй месяц 13т, третий месяц 13 тысяч, потом 3т и 1.5т. на мой вопрос в чате, тех поддержка в виде оператора признала что это не правильно и составила заявку на переосмотрение. В субботу 3 мая получил ответ что, все правильно по договору списываться первый платеж, и с последних расрочек а не ближайших. Я снова написал в чат что мне дали ложную информацию и что из за этого я зря оплатил повторно не дождавшись возврата, на что получил ответ, который не как не реагирует на ложную информация в чате, что вам отказала все правильно сделано. Я попол в сложное положение когда должен выплатить рассрочку не в правильные сроки, из за ложной информации и ответ от техподдержки был наплевательский.