С каждым днем все хуже и хуже
Некогда любимый банк устроил "подарочек" к 1 мая. Я пенсионерка с кнопочным телефоном. Без мобильного приложения многие функции банка недоступны. Приходится пользоваться помощью дочери - входить в приложение с ее телефона по очереди. Никогда проблем не возникало. И вдруг, ни с того ни с сего при попытке перевода денег (а нужно было срочно и ночью, когда банкоматы не работают) приложение заявляет, что "ваше устройство признано недовереным, вам лимит на переводы 15000рублей, через 24 часа все восстановим, ничего делать не надо". Кое-как выкрутились с днньгами с помощью других банков. Ждем сутки. Ситуация с ограничением не меняется. Звоним в коллцентр. Третий по счету оператор (остальные не смогли ничего сделать) предложила зайти с другого устройства. Зашли с ноутбука - он тоже недоверен. Предлагают зайти не по номеру карты, а по секретному коду(якобы мошенники могут похитить карту и совершать по ней операции- интересно, как, если даже я не могу). Ничего не рабтает. Прислали секретную ссылку из банка для совершения перевода. По ней перевела деньги.
На следующий день у дочери тоже заблокировали переводы. Она поехала в офис банка, где ей сказали, что так теперь будет всегда, ибо Альфа банк заботится о безопасности своих клиентов.
Занавес.
Закрыла у них кредитку. Надо и дебетовку закрыть, все равно кэшбек маленький и ВЫВОД КЭШБЭКА ОТ 1000 р. ( представляете, сколько я его с моими пенсионерскими тратами копить буду?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...