Помогли с выяснением, почему не могу перевести деньги, объяснили про скриншоты, дали баллы в подарок

Здравствуйте! 1 мая 2025 года я не могла самой себе перевести деньги по СБП в "Т-банк". Спросила в чате Совкомбанка в приложении, что происходит. Операторы не знали, в чëм дело, но сразу предложили составить обращение, чтобы айти-специалисты разобрались. Также просили скриншоты ошибки при переводе. Но у меня был запрет на скриншоты именно в приложении "Совкомбанка". Думала, это банк и поставил. И оператор объяснил, как это убрать. Чтобы снять запрет на скриншот, надо отключить настройку, запрещающую скриншот/скринкаст. Для этого надо зайти в раздел "Профиль", "Инфо", "Безопасность", "Запрет скриншотов" и деактивировать бегунки в необходимых разделах. Я так и сделала. Получилось сделать скриншоты. Отправила. Помимо обращения, оператор предложил промокод на 100 бонусовза то, что происходило. Я сказала, что мне много раз в других ситуациях предлагали такие промокоды, но потом не начисляли. Специалист тогда перевëл меня на другого специалиста, а та начислила мне сразу баллами 500. Я проверила и увидела, что пришло не 100, а 500. Уточниоа у неë это. Она сказала, что да, за всë, что ьыло и раньше, решила начислить 500 баллов. Чудеса! И с вопросом переводов в "Т-банк" обещали разобраться. Но через пару часов после обращения переводы сами заработали, хотя причину, почему суики они не работали, пока не знаю. Но не работали они не только из "Совкомбанка", но и из других банков. Именно я не могла перевести и именно в "Тбанк" по номеру телефона.

Спасибо за поддержку, обращение, объяснение, как снять блокировку на возможность скриншотов и за бонус! Прикрепляю скриншоты переписки.