Здравствуйте!
Для меня важно не переплачивать какие-либо суммы и проценты по кредитным картам, поэтому обратилась в онлайн-поддержку банка (в приложении).
В условиях карты нашла инфо: «Снимайте без комиссии до 50.000 руб в месяц». Это мне показалось интересным. При этом обратила внимание, что в другой строчке идёт дополнение: «Снятие наличных не входит в ваш льготный период без процентов».
Отсюда возникло непонимание: будут с меня что-то списывать или нет, если сниму наличные 50.000 руб. С этим вопросом обратилась за помощью.
Менеджер Дмитрий с первого моего обращения помог разобраться в ситуации, пояснив следующее:
«Комиссия за снятие наличных взимается непосредственно в момент выдачи денежных средств.
Отсутствие льготного периода на данные операции подразумевает, что проценты будем начислять на следующий день после образования задолженности.
В ваше случае при переводе 50 000 рублей комиссию за исполнение операции не возьмём, но начислим проценты на данную сумму и они добавятся к сумме задолженности на следующий день».
То есть, снимая с кредитной карты сумму до 50.000 руб, комиссии не будет, а процент будет в любом случае (это два разных аспекта). А, если снять свыше 50.000 руб, то ещё и комиссия будет.
Разовое обращение и вопрос решен. А главное это позволяет заранее узнать нюансы и после не переплачивать там, где не хотелось бы. Очень ценно, что есть такой сервис. Спасибо ✨
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...