Невозможно получить вменяемый ответ от поддержки
Осенью 2024 года близкий человек порекомендовал открыть расчетный счёт в Альфа Банке для ООО. Скинул пригласительную ссылку и рассказал, что за приглашение мы получим бонусы от банка по реферальной программе. Открыл счёт, но оказалось, что бонусы от банка не начислились. Обратился в поддержку в чате Альфа Бизнес где мне заявили, что я якобы за неделю до открытия счета уже подавал другую заявку на открытие РКО и в таком случае бонусы не начисляются. Разумеется я никаких заявок не оставлял.
Оператор предложила составить обращение в поддержку (21 ноября), что и было сделано. Срок рассмотрения 5 дней, когда они прошли со мной так никто и не связался. 30 ноября написал сам ещё раз, но оказалось, что мое прошлое обращение было не полным. Оформил второе обращение, ответ так и не поступил. В итоге писал в поддержку 21 ноября, 30 ноября, 5 декабря, 7 декабря. В последний раз сказали, что в моих старых обращениях операторы не указали полный номер телефона пригласившего лица хотя вся информация передавалась. Я делаю вывод, что оператор это сделал намерено. Проблему так и не решили, я считаю, что такой уровень сервиса для бизнес клиента неприемлем. Жалею, что много документов уже ушло на этот счёт и приходится им пользоваться дальше, но при первой возможности поменяю.
Сами переводы довольно быстрые и удобные, хорошее приложение, но очень высокие комиссии. Обслуживание виртуальной карты (!) 199 рублей. Комиссия за отправку 48к физ лицу 1250 рублей(!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об РКО Альфа-Банка
Создание расчетного счета
Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...
Оформление РКО для ИП
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
Очень удобно
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
Быстрая и продуктивная реакция
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
Открытие расчётного счета
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Спасибо за помощь
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...