Навязывание услуг Почта банка сотрудниками Почты России

Уважаемый user-605518537216! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении "Почты России". Руководители сотрудника "Почты России" уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от "Почты России" и "Почта Банка" в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Видим, что 04.05.2025 г. в отделении "Почты России" между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподписи". Договор был подписан Вами собственноручно. Также в части Вашего требования об отзыве персональных данных сообщаем, что в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 "О персональных данных", обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств между Вами и Банком: № F9646519170 (договор "Мультиподпись"), к сожалению, Банк не имеет оснований для прекращения обработки и удаления Ваших персональных данных. Прекращение Банком обработки персональных данных станет возможным при отсутствии у Вас действующих в Банке договоров. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в любой удобный для Вас офис Банка для оформления заявления на закрытие договора. К сожалению, дистанционно закрыть договор "Мультиподписи" мы не имеем возможности. Дополнительно на основании Вашего отзыва мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Также были предприняты меры по удалению Ваших биометрических данных из системы Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".