Помогли, когда переводы не работали, включились в ситуацию, искали решение, участливо отнеслись
Здравствуйте!
1 мая 2025 года я никак не могла перевести деньги самой себе в Тбанк из Альфа-банка и ее только себе, но именно в Тбанк по номеру телефона по системе быстрых платежей. Я обратилась с этой проблемой в поддержку чата. Мне сначала говорили, что не найден счёт получателя, но это неправда, так как счëт такой есть и самой себе переводила. Потом сказали, что это проблема на стороне банка-получателя, но в банке-получателе мне сказали, что у них нет проблем. И я тогда опять спрашивала и спрашивала. И появилась оператор Ирина, которая очень сильно включилась в вопрос. И в какой-то момент деньги вдруг перевелись один раз. Я спросила, что она сделала. Она сказала, что просто сама попробовала мне перевести, и всё работало. И после этого у меня один раз перевелось, но потом опять перестало переводиться. Она тогда предложила обновить приложение, дав ссылку, но у меня и обновить не получалось или получилось, я так и не поняла. Через ещё какое-то время переводы вдруг полностью заработали. Как я поняла, проблема была в СПб, Тбанке или Убрире (так как впервые проблема эта появилась, когда я совершала несколько переводов из Убрира в Тбанк), но точно не в Альфа-банке было дело. А Ирине спасибо за такое участие и чудо, что даже один раз, когда ниоткуда не переводились у меня деньги в Тбанк, в Альфе вдруг сработало.
Прикрепояю переписку с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...