Банк не начислил мне обещанные 1000 бонусов за открытие вклада моим другом по моей ссылке

05.05.2025 07:29
343
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. 25.03.2025 г. я узнал в мобильном приложении "Совкомбанка" про акцию, по условиям которой я могу получить 1000 бонусов, если отправлю своему другу ссылку, по которой он подаст заявку и откроет вклад и после этого в течение 20 рабочих дней мой друг получит 500 бонусов, а я 1000. 25.03.2025 г. я отправил ссылку своей маме. 01.04.2025 г. она по ней подала заявку и открыла вклад в мобильном приложении. В этот же день маме было начислено её 500 бонусов по акции. 03.04.2025 г. я проверил свой личный кабинет - 1000 бонусов не было. В 15:45 часов я задал об этом вопрос в чате поддержки мобильного приложения "Совкомбанка". Подключилась сотрудница К-ва Валерия, которая не смогла ответить на мой вопрос и перевела меня на свою коллегу Т-ву Дарью, которая ответила мне, что крайний срок начисления мне 1000 бонусов по акции 29.04.2025 г. Сегодня 05.05.2025 г. - обещанных бонусов нет!!! Я, как постоянный и лояльный Клиент Банка, возмущён данным обманом!!! Прошу руководство " Совкомбанка" разобраться в причинах данного инцидента и предоставить мне обратную связь!!! Крайне остался не доволен данной ситуацией!!!. Скриншоты переписки с сотрудникам и банка приложу сейчас к данному отзыву.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T14:01:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 15.05.2025 Оценка зачтена за технический сбой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-12T13:31:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Безусловно, причиной возникшей ситуации явился технический аспект. Сожалеем, если возникшая ситуация могла доставить Вам неудобства. На текущую дату Бонус по Акции "Приведи друга" предоставлен. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Nikulin Sergey
2025-05-12T20:22:12+03:00
Добрый вечер. Банк урегулировал данный инцидент путем начисления мне бонуса по акции промокода в виде компенсации. Надеюсь инцидент подобного рода был единичный и больше не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка