Тарифы меняются в одностороннем порядке

05.05.2025 08:06
1496
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Честно говоря, сегодня сложилось ощущение, что я попал в начало 2000-х. У меня ИП, есть расчетный счет в Сбербанке. Было два лимита на вывод денежных средств самому себе: 300.000 рублей - перевод через платежное поручение, 300.000 рублей - перевод заработной платы с кодом 35 (зарплата себе). В месяц я мог выводить 600.000 рублей без комиссии.

В конце апреля 2025 года я, как и несколько месяцев до этого, осуществил вывод 400.000 рублей на свой личный счет. Все - в рамках этих лимитов двух лимитов.

05 мая 2025 года, зайдя в приложение, я обнаружил ВЗЫСКАНИЕ на 7.500 рублей. Оказывается, Банк 15 апреля 2025 года в одностороннем порядке поменял условия обслуживания, отменил бесплатный перевод в рамках зарплаты самому себе, но увеличил лимит через платежку до 500.000 рублей.

Мне кажется, это самое настоящее надувательство. 1. Комиссия при перечислении денег НЕ ПОКАЗЫВАЛАСЬ, хотя обычно показывается. То есть меня поставили перед необходимостью платить УЖЕ ПОСЛЕ совершения операции.

2. Никакого уведомления я не получал об изменении тарифов. Если Вы хотели, чтобы я видел изменение тарифов, это надо делать ЯВНО, без применения скрытых разделов.

3. Я все равно уложился в обновленный разрешенный лимит в 500.000 рублей.

Отмечу, что практического смысла в изменении тарифа нет, это как был перевод денег от ИП самому себе, так он и остался. Манипуляция терминами, как мне кажется, приводит лишь к тому, что пользователь ошибается и платит банку "воздушную" комиссию за ту операцию, которая до этого была для него бесплатной.

Так делать бизнес нельзя! Я оставил обращение с просьбой аннулировать комиссию, его номер - 2025-0505-0000-5087 от 05.05.2025, очень надеюсь, что оно будет решено в мою пользу и я смогу изменить свое мнение об этой ситуации и поставить другую оценку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T15:52:12+03:00
Автор, механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция «Проблема решена». Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2025-05-05T14:58:42+03:00
Добрый день! Знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, в исключительном порядке мы вернули комиссию на расчетный счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
Astashovg
2025-05-05T15:05:52+03:00
Со мной связалась Анастасия и помогла решить эту проблему. Комиссия возвращена в полном объеме. Я признателен Банку за оперативное решение этого вопроса. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка