Банк сотрудничает с обманщиками. Постоянная проблема с обращениями

Банк застойный,тех поддержки фактически нет .Безграмотные операторы горячей линии По любой проблеме гонят в банк писать претензию,на которую отвечают месяцами,за 10 рублей надо бежать и писать претензию.У них есть программа Урожай,то есть кэшбэка деньгами нет,вернее он появился,но не 100%,то есть часть денег у вас заберут при обмене баллов на деньги,это новая программа с01.05.2025.Бунысы можно тратить на билеты ж.д и авиа,они мне пока не нужны и на покупку продуктов у фермеров втридорога и сомнительного качества,там торты у них похожи на фото,представляю какое там качество и срок годности,их же никто не берёт видимо,ещё и цены заоблачные. До 01.05.2025можно было сертификаты забрать,Этуаль были без обычных накруток,то есть платили больше,получали меньше.Я 30.04.2025оплатила бонусами6сертификатов по 800и один за 400,все Этуаль.Сегодня 05.05.2025нет ни чека,ни сертификаты,баллы списаны .01.05поддержка посылала на горячую линию бонусной витрины,их телефон заблокирован ,либо в офис,писать претензию.05.05я позвонила на горячую линию,оператор Ангелина отказалась соединить со старшим,отправляла звонить по закрытому телефону,повторяла одно и тоже,я попросила соединить со старшим,опять повторение вопроса,а что вы хотите,раз 10,пока я не сказала,что напишу на Банки.ру,после этого подключился Виктор,старший спец .,который сказал,что банк не отвечает за бонусеую витрину и снова тел , который не обслуживается.Наконец написал обращение. Получается,что Россельхозбанк дурит клиентов и нашел обманщиков,за которых не отвечает,но я трачу по карте банка,значит он за нее отвечает .Сначала со старой программой разберитесь,потом новую заводите.Новая ещё хуже,там нет обещанных 15%кэгбэка,как было раньше,пусть максимум 500баллов,но это был кэшбэк 15%.То есть враньё постоянное .Так проще,мы ни за что не отвечаем,а на ваших покупках зарабатываем .