Банк не исполнил свои обещания по возврату ДС в размере 3% при условии полного погашения кредита

У меня был оформлен товарный кредит в 2023м году на сумму около 93к. Исправно выплачивал все ежемесячные платежи, но к началу 2025го запланировал полное погащение кредита. И приятным бонусом было то, что в приложении мне банк отобразил акцию о том, что вернет мне 3% от суммы кредита, если я произведу полное погашение до 23.03.2025. 

У меня очередной платеж был 04.03.2025 и в эту дату я произвел полгое погашение кредита, в чате мне это подтвердили и дали справку о закрытии кредита. Звонил на телефонную линию в банк, там мне девушка сообщила, что под действие акции я попадаю.

В банке мне еще дополнительно сообщили, что ДС перечислят на дебетовый счет в РСБ не позднее 30 дней с момента окончания акции. Акция закончилась 23.03.2025 и соответственно ДС на счет дебетовой карты в РСБ должны были направить до 23.04.2025. Этого не произошло.

Теперь по хронологии общения с ТП РСБ:

1. 23.04.2025 я задал вопрос когда ДС будут начислены. Сказали ожидать и проверить в другой день.

2. 25.04.2025 я написал информацию о том, что ДС не поступили на счет. Создали заявку HD631345 и сказали ждать 1-3 раб дня.
Тут нужно сказать следующее: Я хоть и погасил кредит полностью, РСБ мне в БКИ кредитный договор не закрыли, он продолжает висеть, чтобы это исправить мне надо в отделение приехать и закрыть счет. В других банках такого прикола нет, но да ладно, мб есть весомые причины на это у РСБ. Смысл в том, что я жду решения обращения и планирую после него поехать в банк и закрыть свои счета.

3. 30.04.2025 я запрашиваю информацию, когда будет решение по обращению. 0 информации в ответ, только ждите. Ладно, жду.

4. 05.05.2025 написал уточнить, есть ли прогресс. Все то же самое, ничего по существу не сообщили, сказали ждать. Интеросное было то, что консультант Камилла сообщила мне следующее: ".... Банк работает над устранением данной проблемы". Я душню, конечно, но это предложение наталкивает на мысль, что мне ДС не начислили по ошибке и банк сейчас выясняет, что не так и хочет скорее перечислить обещенные деньги по акции)))

Но тут скорее всего просто консультант не вникала сильно в проблему и суть вопроса, просто балванку с заготовленными ответами кидала мне.

Итог:

Обещанного 3 года ждут, а мне счет закрывать. Кредитный и дебетовый заодно тоже закрою, с РСБ нам не по пути. И вам рекомендую максимально скептически относится к обещаниям данного банка. Обращение я попросил закрыть сегодня 05.05.2025, так как итога там не будет ровным счетом никакого, тратить на это время не хочется.